CLUB TIDY
Club TIDY est une startup en pleine croissance qui révolutionne les services à domicile (ménage & repassage) grâce à une plateforme tech, humaine et ultra-flexible. Notre mission : simplifier la vie des particuliers tout en valorisant le travail des intervenants indépendants. Incubés à Euratechnologies, nous accélérons notre développement et cherchons à renforcer l'équipe avec un profil structurant et engagé.
MISSION
Rattaché(e) directement à la cofondatrice et à la responsable client, vous jouerez un rôle central dans le développement de notre activité, en structurant et animant la relation avec les intervenants (prestataires) et les clients : 1. Développement et gestion de la communauté d'intervenants * Rédaction et diffusion des annonces de recrutement * Traitement des candidatures (inbound) et entretiens téléphoniques * Présentation du concept Club TIDY, réponse aux questions * Suivi des candidatures, vérification administrative (Kbis, pièces d'identité, etc.) * Accompagnement à la création de micro-entreprise (si nécessaire) * Suivi d'intégration, résolution de blocages, recueil de feedbacks 2. Relation client & suivi opérationnel * Répondre aux demandes et sollicitations des clients (téléphone, email) * Participer à la gestion des demandes spécifiques (remplacements, retours d'expérience…) * Assurer un suivi qualitatif de la satisfaction client * Identifier des opportunités d'amélioration de l'expérience utilisateur 3. Contribution à l'amélioration du CRM interne * Suivi et mise à jour des données dans l'outil CRM (développé en interne) * Proposition d'améliorations : organisation des pipelines, automatisation, feedback produit * Aide à la structuration des process (onboarding, suivi, fidélisation)
PROFIL RECHERCHÉ
* Excellentes compétences relationnelles et bonne aisance au téléphone * Sens de l'écoute, empathie, diplomatie * Rigueur, sens de l'organisation et autonomie * Esprit entrepreneurial et goût pour les environnements agiles * Une première expérience en relation client, gestion d'indépendants ou recrutement est un vrai plus * Maîtrise des outils bureautiques (excel, outlook …)
Secteur
Accueil, Administration et Service Clientèle
Lieu
Lille
Durée
Plein temps (> 32 heures)
Fréquence
Paiement annuel
Rémunération
26000 - 22000
Rémunération journalière
22000€ min - 22000€ max
Date de publication
10/07/2025
Type Mission
Freelance
Compétences
Notre plateforme gratuite rassemble des milliers de missions freelance mises à jour régulièrement.