Depuis 2008, ASAP accompagne les grands comptes dans leur transformation numérique. ASAP est une ESN structurée autour de 4 pôles d'expertise : - le Conseil - les Réseaux et Télécommunications - Les Infrastructures Systèmes - Le Digital ASAP accompagne ses clients dans toutes les phases de leurs projets en assistance technique ou au forfait, de manière agile. Nous croyons que le numérique transforme en profondeur notre société et notre mode de vie et nous savons que pour accompagner cette mutation l'Humain reste plus que jamais central. C'est pourquoi chez ASAP nous adoptons une approche résolument humaine. Nous sommes persuadés que la réussite des projets de nos clients passe par l'accomplissement professionnel et personnel de nos collaborateurs, c'est pourquoi nous mettons les hommes au cœur de nos préoccupations. IA, Big Data, Serverless, Mobilité, Devops, Blockchain, autant de défis à relever avec nos clients. Choisir ASAP, c'est faire le choix d'une structure à taille humaine à la culture forte, centrée sur l'humain, la convivialité, le plaisir à travailler ensemble. Et ça, ça change tout ;, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
Supervision des systèmes de communication * Télésurveillance des équipements à partir des outils de supervision. * Détection d'alarmes et actions d'analyse et télémaintenance sur les équipements. * Ouverture de tickets d'incidents, transfert si nécessaire vers les différents acteurs de la gestion des incidents et suivi de bout en bout jusqu'à leur résolution. Traitement des incidents clients (N2) * Réception et prise en compte des incidents envoyés par nos clients. * Réalisation des actions d'analyse et de télémaintenance sur les équipements associés aux incidents clients. * Transfert si nécessaire des tickets d'incidents vers les différents acteurs de la gestion des incidents et suivi de bout en bout jusqu'à leur résolution. Contributions aux mises en production et Vérifications d'Aptitudes Techniques * Configuration des équipements suivant des modes opératoires. * Vérifications techniques et fonctionnelles des équipements mis en service. * Reporting auprès du management sur les actions réalisées. Réalisation de demandes standard * Assurer la prise en compte et le traitement de demandes standard dans son domaine. * Assurer des modifications de paramètres selon fiches mode opérationnel.
Le profil requis est un profil de Technicien Superviseur (front office / back office) Confirméniveau > ou égal à un BAC + 2 (ou équivalent en diplôme) possédant au moins 4 ans d'expérience et maximum 8 ansdans l'appréhension de systèmes Télécoms et de supervision / centre de services. Le profil devra justifier des expériences et habilitations suivantes : * Habilitation électrique H0/B0 pour effectuer des immersions avec les équipes terrains * Expérience en supervision/support d'architectures Télécom et plus particulièrement téléphonie ainsi que les systèmes et équipements de transmission. Environnement de travail * Expérience en gestion des incidents * Connaissance des architectures Télécom (voix/données/images) * Connaissances des équipements réseaux PABX (et plus particulièrement la gamme Alcatel), Serveurs Vocaux Interactifs, IPMG, messageries vocales, CDD. * Connaissances des équipements réseaux routeurs/switches Cisco/Alcatel seraient un plus * Compétence en supervision et en utilisation d'outils de ticketing * La connaissance d'ITIL et du monde des transports seraient un plus.
Installation, Réparation et Maintenance
Noisy-le-Grand
Plein temps (> 32 heures)
Paiement horaire
240€ min - 240€ max
10/07/2025
Freelance
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