Chargé De Clientèle / Account Manager - Houilles - Plein temps (> 32 heures)

* Elaborer une stratégie commerciale * Elaborer, adapter une proposition commerciale * Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Nous recherchons un(e) commercial(e) indépendant(e) pour assurer la location d'ESCAPES GAMES mobiles auprès de structures collectives, de particuliers etc...Vous serez chargé(e) de créer votre propre fichier clients et de leur présenter le concept, en gérant votre emploi du temps de manière totalement autonome. Vos missions: - constituer et développer un portefeuille de clients - démarcher les futurs clients à travers différentes stratégies (appels, mails, réseaux sociaux, etc..) - négocier et conclure des contrats avec des clients - assurer un suivi commercial et fidéliser les clients Rémunération: votre rémunération sera basée sur les ventes réalisées, avec une forte commission sur chaque nouveau contrat signé et une prime sur les renouvellements de contrats. Plus vous serez performant, plus vos gains seront importants. Votre profil: - vous avez un excellent sens de la prospection et aimez démarcher de nouveaux clients - vous êtes orienté(e) résultats et motivé(e) par la performance - des compétences en négociation et un sens relationnel aiguisé Statut à définir.

Rattaché(e) directement à la cofondatrice et à la responsable client, vous jouerez un rôle central dans le développement de notre activité, en structurant et animant la relation avec les intervenants (prestataires) et les clients : 1. Développement et gestion de la communauté d'intervenants * Rédaction et diffusion des annonces de recrutement * Traitement des candidatures (inbound) et entretiens téléphoniques * Présentation du concept Club TIDY, réponse aux questions * Suivi des candidatures, vérification administrative (Kbis, pièces d'identité, etc.) * Accompagnement à la création de micro-entreprise (si nécessaire) * Suivi d'intégration, résolution de blocages, recueil de feedbacks 2. Relation client & suivi opérationnel * Répondre aux demandes et sollicitations des clients (téléphone, email) * Participer à la gestion des demandes spécifiques (remplacements, retours d'expérience…) * Assurer un suivi qualitatif de la satisfaction client * Identifier des opportunités d'amélioration de l'expérience utilisateur 3. Contribution à l'amélioration du CRM interne * Suivi et mise à jour des données dans l'outil CRM (développé en interne) * Proposition d'améliorations : organisation des pipelines, automatisation, feedback produit * Aide à la structuration des process (onboarding, suivi, fidélisation)

Gestion Opérationnelle et Commerciale, relation clientèle : -Optimisation du planning et de la disponibilité des bateaux. -Assurer l'accueil client (téléphonique et physique), la prise en main des bateaux et l'explication des consignes de sécurité et des cartes marines de la zone de navigation. -Facturation et encaissement, établissement des contrats de location. -Réaliser le contrôle après chaque retour et s'assurer de la propreté de toutes les unités proposées en location. -Promouvoir les offres de location auprès des touristes. -Participer aux campagnes publicitaires publiées sur les réseaux sociaux. -Conseiller les clients sur le choix du bateau adapté en fonction de leur capacité et besoins. Veiller à la satisfaction par un excellent sens du relationnel et de très solides connaissances du nautisme et de la navigation de plaisance. -Organisation et préparation des bateaux : -Organiser et participer activement aux opérations de nettoyage des bateaux. -Savoir contrôler l'état du matériel de manière à toujours maintenir un niveau de qualité élevé. -Effectuer des vérifications quotidiennement afin de prévenir l'équipe technique en cas d'intervention nécessaire. Savoirs faire et savoirs être