Technicien D'Exploitation / Gestionnaire Accès Et Supervision - Courbevoie - Temps partiel (≤ 32 heures)

Intégré·e à une DSI à taille humaine, vous jouez un rôle central dans le support, la gestion et le déploiement des solutions d'encaissement pour notre réseau de magasins, tout en assurant un soutien aux utilisateurs du siège. Support & assistance utilisateurs : - Gestion des incidents niveau 2 pour les magasins (caisses, périphériques, réseaux, connexions) - Suivi des tickets, analyse des causes, escalade éventuelle aux éditeurs/intégrateurs - Traitement des demandes fonctionnelles ou techniques des équipes siège Gestion des équipements : - Préparation, configuration, maintenance et remplacement des matériels : o Caisses, bornes, PDA, lecteurs codes-barres, TPE o PC portables, smartphones, imprimantes - Coordination avec les prestataires pour la logistique, le déploiement et la maintenance Gestion des déploiements IT magasins : - Préparation des équipements pour ouvertures, fermetures ou transferts de magasins - Coordination des plannings, suivi des installations sur site ou à distance - Tests et recette des solutions d'encaissement Documentation & pilotage : - Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures dans la base de connaissances - Animation de comités techniques avec les partenaires (éditeurs, prestataires IT) - Suivi des évolutions des outils d'encaissement (Winstore / Storeland)

* Mettre en place les automatisations nécessaires pour permettre aux OPS RUN de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée. * Automatiser les actes d'administration de l'activité * Assurer le maintien des outils / scripts existant utilisés pour la supervision * Mettre en place les scripts complémentaires permettant d'améliorer la couverture de l'observabilité * Fabriquer des composants techniques (scripts d'industrialisation…) et automatiser les opérations en exploitant les services DevOps * Identifier et mettre en œuvre les remédiations industrialisables possible sur les alertings existant (Surcouche CARE/CARINE/CAREBOT) * Proposer et mettre en œuvre les optimisations des outils existants (php + script) vers des technologies plus récentes * Adapter les outils actuels pour permettre leur interfaçage avec les nouveaux outils d'observabilité (Zabbix/MAC (Monitoring As Code), Débrayage supervision : ItsmV3 / CAREMA) * Maintenir et mettre à jour la documentation en lien avec l'activité (Wiki Confluence) Environnement Technique : PHP, Script, Zabbix, Monitoring As Code, ITSM, Care, Carine, Carebot, Carema, WikiConfluence Le poste est basé en périphérie d'Orange (84). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Microsoft Windows Powershell, Spécialisé dans le secteur bancaire, l'ingénieur support Windows N3 intégrera l'équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l'exploitation des infrastructures Windows. Il apportera son expertise sur la résolution des incidents complexes, l'automatisation, le suivi de la sécurité, et participera à des projets d'évolution technique. Missions principales: * Gérer les incidents de niveau 3 sur les environnements Windows Server (2012 à 2022) * Assurer le support technique avancé auprès des équipes N1/N2 et projets * Automatiser les tâches récurrentes (scripts PowerShell, outils d'orchestration) * Suivre et corriger les vulnérabilités sécurité (patch management, conformité) * Gérer les mises à jour systèmes et montées de versions * Collaborer à la gestion des changements et des déploiements * Maintenir et faire évoluer la documentation technique * Participer aux projets de transformation (virtualisation, migration, cloud hybride, etc.) * Participer aux astreintes et interventions ponctuelles hors horaires ouvrés (rotation)

Intégré·e à une DSI à taille humaine, vous jouez un rôle central dans le support, la gestion et le déploiement des solutions d'encaissement pour notre réseau de magasins, tout en assurant un soutien aux utilisateurs du siège. Support & assistance utilisateurs : * Gestion des incidents niveau 2 pour les magasins (caisses, périphériques, réseaux, connexions) * Suivi des tickets, analyse des causes, escalade éventuelle aux éditeurs/intégrateurs * Traitement des demandes fonctionnelles ou techniques des équipes siège Gestion des équipements : * Préparation, configuration, maintenance et remplacement des matériels : Caisses, bornes, PDA, lecteurs codes-barres, TPE PC portables, smartphones, imprimantes * Coordination avec les prestataires pour la logistique, le déploiement et la maintenance Gestion des déploiements IT magasins : * Préparation des équipements pour ouvertures, fermetures ou transferts de magasins * Coordination des plannings, suivi des installations sur site ou à distance * Tests et recette des solutions d'encaissement Documentation & pilotage : * Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures dans la base de connaissances * Animation de comités techniques avec les partenaires (éditeurs, prestataires IT) * Suivi des évolutions des outils d'encaissement (Winstore / Storeland)