Manager De Transition Et Organisation - Lisieux - Temps partiel (≤ 32 heures)
Communauté d'Agglomération Lisieux Normandie
La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie, située au cœur du Pays d'Auge, à 30 minutes du littoral de la Manche, de la côte fleurie avec Deauville-Trouville, à 1h des plages du débarquement, et à la croisée des métropoles de Caen (25 minutes par le train), Rouen et Le Havre, constitue la 2ème plus importante intercommunalité du Calvados. C'est un territoire dynamique, de 80 000 habitants, reconnu tant pour son activité culturelle et patrimoniale que pour la beauté de ses paysages. La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie évolue dans un environnement de travail attractif et innovant, prônant la confiance, l'écoute et la responsabilisation de ses 450 collaborateurs. Elle a mis en place une organisation en flex office où des espaces prévus en fonction du besoin sont à disposition : espaces de coworking, salles de concentration, salles de réunion, espaces de détente. Cette organisation de travail s'articule aussi autour du télétravail. La
MISSION
pratique sportive et les activités de bien-être sont également favorisées lors de la pause méridienne. Créée au 1er janvier 2020, la Direction des Cycles de l'Eau de la Communauté d'Agglomération Lisieux Normandie est entrée dans une nouvelle phase de son développement à la reprise en régie au 1er janvier 2024 d'une grande partie des services jusqu'alors confiés à des délégataires. Dans le cadre d'une réorganisation stratégique du service administratif et financier, la régie Eau et Assainissement souhaite s'appuyer sur un manager de transition expérimenté pour piloter le changement, structurer les processus, accompagner les équipes et garantir la continuité de service. Missions / conditions d'exercice Un diagnostic de l'organisation actuelle du service administratif et financier permettra d'identifier les leviers d'amélioration. Un plan de transformation adapté sera mis en œuvre, accompagné d'un soutien aux équipes (formation, communication, conduite du changement). La gestion opérationnelle sera assurée durant la transition, avec la mise en place d'outils de pilotage fiables, tout en garantissant la conformité réglementaire et la qualité des données financières. Vos missions sont les suivantes : - Réaliser un audit organisationnel et fonctionnel du service. - Identifier les leviers d'amélioration (processus, outils, compétences, répartition des tâches). - Définir et piloter le plan d'action de transformation. - Encadrer les équipes administratives et financières. - Assurer la coordination avec les autres services (direction générale, finances, RH, et services techniques de la régie). - Produire des tableaux de bord et indicateurs de performance. - Préparer les budgets, bilans. - Superviser la gestion de la relation usagers : Suivi de la facturation de l'eau et de l'assainissement (collectif et non collectif). Traitement des réclamations et demandes des usagers. Amélioration de la qualité de service et de la communication avec les abonnés. Mise en place ou optimisation des outils de gestion clientèle (CRM, portail usagers, etc.). - Assurer la relation avec les partenaires institutionnels (Trésorerie, DGFIP, etc.).
PROFIL RECHERCHÉ
Formation supérieure en gestion, finance, ou management public (Bac+5). - Expérience confirmée en management de transition, idéalement dans le secteur public ou parapublic. - Maîtrise des enjeux liés aux régies d'eau et d'assainissement. - Compétences avérées en conduite du changement, gestion de projet et management d'équipe. - Excellente capacité d'analyse, de synthèse et de communication. - Sens de l'écoute, diplomatie et leadership.
DETAIL DE L'OFFRE
Lieu
Lisieux
Fréquence
Non renseigné
Date de publication
09/07/2025
Type Mission
Freelance
Compétences
- Capacité d'Analyse
- Leadership
- Sens de l'Organisation
- Sens de la Diplomatie
- Écoute Active
- Facturation
- Gestion de la Relation Client
- Conduite du Changement
- Management Commercial
- Conformité Réglementaire
- Qualité des Données
- Décontamination
- Gestion de la Performance
- Secteur Financier
- Gestion de Projet
- Gestion des Opérations
- Gestion de la Qualité
- Management de Transition
- Continuité de Service
- Gestion des Tâches
- Services Techniques
- Gestion des Ressources en Eau
- Outils de Processus de Vérification
- Gestion Administrative
- Réalisation de Tableaux de Bord
- Management d'Équipe
- Gestion des Plaintes