Housekeeping

OCEANE LODGE TAHITI

Non renseigné

MISSION

Nous recrutons dès que possible, pour TAHITI un ou une personne pour assurer la direction de notre Résidence Immobilière et de notre Lodge-Hôtel pour une durée de 6 mois, avec possibilité de contrat de gestionnaire référent en fin de période. Vous serez l'assistant(e) directe du manager et devrez veiller à améliorer les relations avec les clients et vous substituer au manager. 1) Vous aurez à assurer la gestion d'une Résidence Immobilière en Airbnb en particulier, ainsi que la promotion des logements vacants, les états des lieux et les relations avec les locataires en place ou à venir. Tout en maintenant les lieux en bon état de maintenance (gestion de personnels voire d'intervenants extérieurs locaux) Vous serez en charge de la mise en place de l'automatisation des lieux et de son bon déroulement. 2) Vous serez capable de gérer un petit lodge en continue sur une période de 6 mois minimum en assurant les check-in et check-out des clients, la promotion commerciale de nos chambres sur Facebook, en étant encadré(e) par un webmaster, Un house keeping de qualité est essentiel. L'établissement doit être maintenu propre et impeccable par vos soins et vous devrez superviser au besoin du personnel pour vous y aider. En effet, la propreté et la bonne présentation des lieux, ainsi que le maintien d'un accueil chaleureux envers nos clients sont de rigueur. Vous serez pour cela formé(e) à votre arrivée afin de vous préparer à la promotion régulière de l'établissement. Vous serez en charge de la préparation des chambres et de la valorisation optimum de leur commercialisation auprès d'une clientèle locale, à majorité Polynésienne. Vous devrez gérer aussi la lingerie compte tenu de la petite taille de l'établissement. Vous serez capable de répondre sur les réseaux sociaux aux clients divers intéressés par nos chambres. Vous devrez gérer les encaissements ainsi que l'entretien des lieux (accueil à garder impeccable), vous serez ponctuellement assisté(e) par une femme de service, ainsi que d'un technicien pour les menus travaux d'entretien et de réparation. Votre objectif sera d'atteindre un taux de réservations maximum en plages jours comme en plages nuits Vos moments de liberté seront en journée, mais serez tenu de répondre au chat Facebook particulièrement en soirée et à la gestion des réservations téléphoniques, de manière continue. Vous devrez rendre compte chaque jour de la situation de l'hôtel via un Channel manager partagé avec la Direction. Une expérience en hôtellerie sur un poste similaire ou proche est demandée. Si vos objectifs sont bien remplis, vous recevrez des primes Ce poste à responsabilités s'adresse à des personnes qui résident à Punaauia ou sur place, Vous aurez aussi la gestion de notre Résidence hôtelière louée à l'année en meublé et aussi à la nuitée en Airbnb, qui nécessite des interventions uniquement en cas de fin de bail pour les baux à l'année, et votre rôle sera aussi de contrôler la bonne sécurité des lieux (vidéosurveillance). En plus de l'aspect managérial, vous aurez des missions marketing telles que: - développer nos prospections commerciales sur les réseaux sociaux suivants : Facebook - Instagram - YouTube - pour nos produits Web (formation en gestion de petits hôtels, en immobilier et autres domaines) - développer nos ventes à l'international sur les réservations clients en Résidence Gestion des demandes spécifiques et suivi des clients ainsi que des prospects qualifiés Les principaux axes sont : - Gestion des relations client - Gestion des réservations - Check-in et Check-out des clients - Etre à l'écoute et rendre service - Gestion des chambres - Résoudre les difficultés quand elles apparaissent, par téléphone ou sur place - gestion des demandes spécifiques - Gestion des cautions - Travail Administratif sur création du fichier clients et comptable - Contrôle des paiements et de la Caisse