Téléconseiller

Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants, avec pour objectif d'offrir un service client de qualité tout en contribuant aux efforts de vente et de marketing de notre entreprise. Responsabilités * Accueillir et conseiller les clients par téléphone, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes. * Réaliser des opérations de télémarketing pour promouvoir nos produits et services. * Effectuer des ventes BtoB en identifiant les besoins des clients et en proposant des solutions adaptées. * Collaborer avec l'équipe marketing pour développer des stratégies efficaces. * Communiquer efficacement en français., Contacter des prospects dans le cadre de campagnes ciblées Présenter nos solutions :Produits dans le cadre de la rénovation énergétique Planifier des rendez-vous pour nos commerciaux terrain

Vous contactez des particuliers pour leur proposer nos offres, sur chaque vente, vous percevez 1 €… chaque mois, tant que le client reste actif. Imaginez : 30 clients= 30 €/mois 100 clients= 100 €/mois 300 clients= 300 €/mois... chaque mois, sans limite de durée. Et si vous continuez à développer votre portefeuille, vos revenus mensuels s'accumulent. C'est un modèle cumulatif et progressif.

En tant que Téléconseiller, vous serez en charge de la gestion des appels entrants et du traitement des alertes techniques liées aux contrôles d'accès distants. Vous assurerez la supervision des accès dans des environnements variés en appliquant des procédures spécifiques à chaque contexte. Vos principales missions : 1. Traitement des appels clients : + Gérer les appels entrants en suivant les procédures de prise en charge. + Identifier et résoudre les anomalies liées à l'utilisation des équipements. 2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes : + En cas d'impossibilité de dépannage à distance, transmettre les demandes au service SAV. + Réceptionner et traiter les alertes techniques liées au parc d'équipements sous gestion. + Appliquer la trame de résolution des incidents selon les processus établis. + Remplir les fiches de contact client et mettre à jour les informations dans les bases de données. 3. Supervision technique : + Travailler au sein d'un centre de supervision 24/7, avec un planning de rotations établi chaque semaine par le manager. + Assurer des services continus de 7 heures sans coupure. + Utiliser les outils internes pour la prise en main à distance de systèmes de contrôle d'accès, développés en interne (carte électronique).

Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère en auto-entrepreneur avec expérience, dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en assurant un service de qualité tout en contribuant à nos objectifs de vente. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente, qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant. Possibilité d'évolution interne. Responsabilités * Promouvoir et vendre nos produits et services, en utilisant des techniques de télémarketing efficaces. * Travail sur fichier de professionnels * Utiliser le logiciel de CRM pour enregistrer les interactions avec les clients et suivre les opportunités de vente. * Négocier avec les clients pour conclure des rdv BtoB tout en maintenant une relation positive. * Communiquer efficacement en français, * Travail en agence