Mission Freelance Qa / Support Applicatif (Transverse)

Le ou la consultant(e) interviendra en renfort stratégique pour accompagner la division Projets Complexes Monde dans sa démarche de certification ISO 27001 (sécurité de l'information) et ISO 20000 (management des services IT), avec une échéance de certification prévue en avril 2026. Missions * Réaliser un état des lieux de la maturité actuelle des processus IT et sécurité. * Identifier les écarts par rapport aux exigences des normes ISO 27001 et ISO 20000. * Définir une feuille de route claire et réaliste jusqu'à la certification. * Accompagner la rédaction et la mise à jour des politiques, procédures, plans de continuité, registres de risques, etc. * S'assurer de la cohérence documentaire entre les deux référentiels ISO. * Mettre en place un système de gestion documentaire conforme aux exigences normatives. * Participer à la mise en œuvre des processus requis (gestion des incidents, gestion des changements, gestion des actifs, etc.). * Accompagner les équipes dans l'appropriation des bonnes pratiques et des exigences ISO. * Proposer des indicateurs de suivi et des tableaux de bord pour piloter l'avancement. * Animer des ateliers de sensibilisation et de formation auprès des équipes projets et IT. * Créer une culture de la sécurité et de la qualité de service au sein des équipes internationales. * Adapter les messages aux différents niveaux hiérarchiques et culturels. * Réaliser des audits internes blancs pour tester la conformité et la réactivité des équipes. * Préparer les dossiers de preuves et accompagner les parties prenantes pendant les audits de certification. * Assurer un suivi post-audit pour corriger les éventuelles non-conformités.

Dans une DSI en pleine structuration BI, l'équipe souhaite industrialiser la génération de rapports Power BI, tout en optimisant l'usage des sources SQL internes. Objectif : faire monter en maturité la fonction Data/Reporting et optimiser les flux de données décisionnels. Dans une DSI en pleine structuration BI, l'équipe souhaite industrialiser la génération de rapports Power BI, tout en optimisant l'usage des sources SQL internes. Objectif : faire monter en maturité la fonction Data/Reporting et optimiser les flux de données décisionnels., * Conception et maintenance de rapports Power BI à destination des métiers * Industrialisation des jeux de données (datasets, vues SQL, performance) * Mise en place de bonnes pratiques : nomenclature, versionning, documentation * Accompagnement des utilisateurs dans la compréhension des indicateurs * Participation à la gouvernance BI et à la structuration de la brique décisionnelle

* Analyse et qualification des anomalies applicatives * Lecture de logs, analyse de webhooks et interactions systèmes * Réalisation de tests manuels fonctionnels * Contribution à la documentation technique et fonctionnelle (wiki interne) * Premier niveau de tri : différencier bug réel vs erreur d'usage * Interaction avec l'équipe support, les utilisateurs et les développeurs * Participation à la mise en place des tests de non-régression (TNR)

En tant que Tech Lead, ta mission principale est de : * Manager fonctionnellement les développeurs (Software Engineers, Data Engineers…) d'une ou plusieurs squads. * Assurer les choix techniques en collaboration avec la squad, dans le respect des standards. * Faire comprendre les choix techniques et obtenir l'adhésion des parties prenantes. * Interagir au quotidien avec les parties prenantes (métier, tech authority…). * Garantir la qualité logicielle de la prestation de l'équipe. * Veiller à la bonne mise en œuvre du plan de développement produit. Objectifs & Livrables * Assurer l'excellence technique : garantir les plus hauts standards de développement (qualité de code, tests, documentation). * Encadrer et guider : accompagner, soutenir et faire monter en compétences les membres de l'équipe. * Concevoir et architecturer : diriger l'architecture de systèmes complexes, performants et maintenables. * Faciliter la communication : assurer le lien entre dev, produit, QA, opérations. * Livraison dans les délais : supervision des plannings et respect des jalons projet., * Valider les architectures / modifs de code. * Piloter les discussions et arbitrages techniques. Gestion d'équipe * Encadrement des développeurs (notamment juniors). * Entretiens réguliers, évaluations, mentorat. * Culture d'amélioration continue. Supervision projet * Relation étroite avec les chefs de produit. * Maintien des plannings, suivi des tâches. * Maîtrise des risques techniques : dette, perf, scalabilité. Communication parties prenantes * Vulgarisation des sujets techniques. * Coordination transverse. * Représentation de l'équipe dev. Assurance qualité * Pratiques de tests robustes : unitaires, intégration, E2E. * Revue de code régulières. * Supervision CI/CD, pipelines automatisés. Interactions avec l'équipe * Daily stand-ups : suivi quotidien * Code reviews : feedback constructif * Sessions techniques : partages, brainstorming * Mentorat : accompagnement individuel ou collectif * Rétrospectives : amélioration continue