Non renseigné
Support utilisateur N1/N2 * Assistance technique sur les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners…), systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et logiciels bureautiques. * Expérience en résolution d'incidents réseau fortement appréciée. Gestion des incidents * Diagnostic, analyse et résolution des problèmes techniques (matériel/logiciel), en présentiel ou à distance. Installation & configuration * Déploiement de nouveaux postes et logiciels, mise à jour des systèmes. Maintenance préventive & corrective * Vérification régulière des équipements, interventions en cas de panne et remplacement de matériel si nécessaire. Gestion des comptes utilisateurs * Création, modification et suppression des comptes Active Directory, gestion des droits d'accès et des partages réseau. Suivi & reporting * Mise à jour des tickets dans l'outil de gestion, rédaction des comptes rendus, suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète. Formation & conseil aux utilisateurs * Accompagnement à la prise en main des outils et conseils sur les bonnes pratiques. Logistique * Réception commandes et traitement des commandes. * Stockages.
* BTS informatique validé minimum (pas d'équivalence). * 3 ans d'expérience minimum en support de proximité N2., Maîtrise des environnements Windows & Office 365. - Connaissances en réseaux (TCP/IP, LAN, WAN) et sécurité informatique. - Expérience avec les outils de gestion de tickets (idéalement EasyVista). - Bonne compréhension du matériel informatique (postes de travail, imprimantes, équipements réseau). - Excellente communication & présentation., * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Expérience: * Support informatique: 3 ans (Requis) * Support réseau: 1 an (Optionnel)
Technologies de l'Information et de la Communication
Puteaux
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29/06/2025
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