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Technicien Support À L'Utilisateur - Paris - Temps partiel (≤ 32 heures)

Ewolve

EWOLVE, acteur majeur des services numériques, accompagne les entreprises dans leur transformation IT depuis plus de 15 ans. Spécialisés en Infrastructure, Cloud, DevOps, Cybersécurité, et Réseaux & Télécoms, nous offrons des solutions innovantes et adaptées aux besoins uniques de chaque client. Avec un engagement fort pour la qualité, la sécurité et la performance, nous travaillons aux côtés de nos clients pour renforcer leur résilience technologique et favoriser leur croissance., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!

MISSION

Ewolve GLPI Master Data Management (MDM) Microsoft Office Microsoft Outlook Microsoft Teams Microsoft Windows Office 365 Snow Publiée le 17/06/2025, Intégré(e) au sein d'un grand compte du secteur bancaire, vous rejoindrez une équipe dédiée au support informatique aux utilisateurs. Votre rôle consistera à assurer un support de proximité de qualité ainsi qu'une gestion efficace du parc informatique et de la téléphonie mobile. Vos principales responsabilités : * Assurer la gestion du parc informatique et l'administration des équipements de téléphonie mobile (iOS, Android, MDM, etc.) * Fournir un support aux utilisateurs, tous niveaux confondus, sur les postes de travail (matériel et logiciels) * Garantir la maintenance préventive et curative des postes de travail * Déployer et maintenir à jour les applications métiers spécifiques à l'entreprise * Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques et des évolutions technologiques * Prendre en charge le support technique des terminaux mobiles (configuration, synchronisation, incidents) * Participer activement aux projets d'évolution technique transverses (déploiements, migrations, améliorations continues) * Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc informatique et mobile

PROFIL RECHERCHÉ

* Solide maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques (Office 365, Outlook, Teams) * Connaissance des outils de gestion de parc et de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent) * Bonne compréhension des infrastructures mobiles (MDM, EMM, solutions de sécurité mobile) * Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement des incidents techniques, aussi bien matériels que logiciels * Sens du service et de la communication, avec un excellent relationnel utilisateur * Rigueur dans le suivi des procédures et la documentation des interventions * Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec les équipes techniques, De formation Bac+2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire en environnement bancaire ou grand compte. Vous êtes orienté(e) service, doté(e) d'un bon esprit d'analyse et aimez le contact utilisateur. Votre réactivité, votre sens des priorités et votre capacité d'adaptation seront des atouts essentiels pour réussir dans cette mission. Environnement de travail Vous évoluerez dans un contexte exigeant, structuré et collaboratif, au sein d'un environnement bancaire en constante évolution technologique. L'équipe support est composée de profils polyvalents et expérimentés, favorisant l'entraide, le partage de compétences et la montée en compétences continue. Des outils modernes, un cadre méthodique, ainsi qu'un accès aux projets techniques transverses vous permettront de vous impliquer activement dans les évolutions de l'environnement de travail et des services IT.

DETAIL DE L'OFFRE

Secteur

Secteur

Technologies de l'Information et de la Communication

Lieu

Lieu

Paris

Durée

Durée

Temps partiel (≤ 32 heures)

Fréquence

Fréquence

Paiement horaire

Rémunération journalière

Rémunération journalière

200€ min - 200€ max

Date de publication

Date de publication

18/06/2025

Type Mission

Type Mission

Freelance

Compétences

Compétences

  • Microsoft Windows
  • Apple IOS
  • Microsoft Outlook
  • Information Technology Operations
  • Ms Office
  • Sécurité Mobile
  • Gestionnaire Libre de Parc Informatique (GLPi)
  • Technologies Informatiques
  • Gestion des Données
  • Servicenow
  • Adaptabilité
  • Capacité d'Analyse
  • Compétences Interpersonnelles
  • Sens du Service
  • Minutie ou Attention aux Détails
  • Assistance et Support Technique
  • Services Bancaires
  • Amélioration des Processus d'Affaires
  • Téléphonie Mobile
  • Gestion des Infrastructures
  • Actions de Maintenance Préventive
  • Inventaire et Contrôle du Stock
  • Postes de Travail
  • Support et Assistance aux Utilisateurs
  • Montage et Démontage
  • Microsoft Teams
  • Gestion de Comptes Clients

NOS DERNIÈRES MISSIONS
FREELANCE

Notre plateforme gratuite rassemble des milliers de missions freelance mises à jour régulièrement.

Functional And Non-Functional Test Engineer For Strasbourg

* Perform test of an institutional software * Review project and test deliverables according to internal guidelines, improving the quality of test management * Propose Improvements on the test management process including test tools.

Ingénierie
Strasbourg Freelance

Ingénieur Exploitation N2/N3 - 6 Mois - Sophia Antipolis

Intégré(e) à l'équipe Exploitation de la DSI (10 personnes), vous intervenez en tant que référent technique sur un environnement riche et multi-plateformes. Vous serez en première ligne sur le support N2/N3, la gestion des SI clients, les déploiements, les incidents et l'industrialisation des opérations via l'automatisation. Astreintes et interventions en heures non ouvrées (HNO) à prévoir. Vos missions principales * Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les incidents techniques * Gérer, administrer et maintenir les SI des clients / business units * Participer à la coordination des déploiements en phase BUILD * Rédiger les procédures techniques et automatiser les opérations (Ansible, Terraform) * Mettre en place ou optimiser les outils d'exploitation * Contribuer à l'amélioration continue de l'environnement d'exploitation * Garantir la veille technologique, les bonnes pratiques, et la documentation

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Valbonne Freelance

System Verification Engineer - Embarqué / Hil / Dspace (Freelance) - 6 Mois - Lyon

Nous recherchons un Ingénieur Vérification Système expérimenté (**8 ans minimum**) pour intervenir sur un projet critique de développement embarqué, au sein d'une équipe internationale basée à Lyon. Vous jouerez un rôle central dans la vérification matérielle et logicielle de systèmes embarqués à la fois en phase de développement et de production série. L'objectif : garantir un niveau de qualité élevé avec une réelle valeur ajoutée produit. Vos missions principales * Intégrer, vérifier et valider les systèmes électriques selon les interfaces composants et le comportement système attendu * Être responsable de la stratégie de test : périmètre, exécution, documentation * Développer des objets de test et contribuer à l'environnement de test (nouveaux bancs, outils) * Analyser les anomalies détectées et en identifier les causes racines en lien avec les équipes développement * Collaborer avec les fournisseurs tout en assurant la confidentialité industrielle * * Encadrer des profils plus juniors si nécessaire * * Travailler en coordination avec les équipes mécaniques, fonctionnelles et de test * Participer à des essais sur véhicules réels et en environnement HIL

Ingénierie
Lyon Freelance

Technicien Itinérant

* Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin ? * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?, Au sein d'un Centre Technique d'intervention ou d'un centre de services : * Le(la) technicien(ne) réalise des opérations techniques sur site clients, vous réalisez les prestations confiées sur la base d'un mode opératoire connu ou lié à votre expérience sur des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux. * Vous réalisez des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements, vous pouvez profiter d'une assistance N2. * Vous assurez la gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information. * Vous garantissez la qualité (IQO, IQC) des prestations (IMAC, MCO) qui vous sont affectées, l'objectif étant de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateur (User eXperience). * Vous optimisez la production de vos prestations dans un souci constant de qualité et d'efficacité. * Vous contribuez au développement du Business en relation avec nos interlocuteurs commerciaux., Process de recrutement * Transmettez nous votre candidature * Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement * Entretien avec nos responsables opérationnels * Entretien avec l'entreprise cliente * Démarrage de votre mission Concrètement nous vous apportons aussi : * La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé * Une qualité de vie au travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle, Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Fonctionnel Fonctionnel Toujours activé L'accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d'intérêt légitime de permettre l'utilisation d'un service spécifique explicitement demandé par l'abonné ou l'utilisateur, ou dans le seul but d'effectuer la transmission d'une communication sur un réseau de communications électroniques. Préférences Préférences L'accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d'intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l'abonné ou l'internaute. Statistiques Statistiques Le stockage ou l'accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l'accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l'absence d'une assignation à comparaître, d'une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d'accès à internet ou d'enregistrements supplémentaires provenant d'une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier. Marketing Marketing L'accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d'internautes afin d'envoyer des publicités, ou pour suivre l'utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires. Gérer les options Gérer les services Gérer {vendor_count} fournisseurs En savoir plus sur ces finalités

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