Hôte/Hôtesse D'Accueil

Nous recrutons 1 chef.fe d'équipe et 1 Hôte.sse pour de la distribution de flyer de main à main à Vannes. Le chef d'équipe devra être véhiculé afin de pouvoir récupérer les flyers en point relais, la veille du début de la mission. Il faut être disponible sur toutes les dates.

Nous recherchons un hôte ou une hôtesse dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Votre sens de l'organisation et vos compétences en service client seront essentiels pour assurer une réception efficace et professionnelle. Responsabilités * Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme * Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés * Assurer la gestion des agendas et des réservations * Répondre aux demandes d'information des clients et des partenaires * Effectuer des tâches administratives variées, incluant la saisie de données sur Microsoft Office * Maintenir un environnement de travail propre et organisé * Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service fluide

Ouverture & préparation * Installer le pupitre d'accueil, préparer les espaces de réception et vérifier la propreté générale. * Allumer et configurer les systèmes de réservation (Zenchef, LaFourchette) avant l'arrivée des premiers clients. Accueil & réservations * Accueillir chaque client avec le sourire ; proposer de déposer manteaux et bagages, présenter l'univers Louisette. * Gérer les appels et emails : prises de réservations, confirmations, demandes spéciales (allergies, occasions). Gestion du flux & placement * Élaborer le plan de salle, optimiser le remplissage et les rotations. * Coordonner en temps réel avec l'équipe de salle pour un service fluide. Service client premium * Passer régulièrement en salle pour s'assurer que tout se passe bien et recueillir le feedback. * Conseiller sur la carte, recommander boissons et desserts. * Anticiper les besoins, résoudre avec diplomatie toute réclamation de première intention. * Inviter chaque client satisfait à laisser un avis sur Google Maps et TripAdvisor. Image & standards * Maintenir l'élégance de l'espace d'accueil, réassortir brochures et menus, appliquer strictement les normes HACCP. * Représenter la marque Louisette Paris sur les réseaux sociaux (stories) selon les directives marketing.