Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d'IT Service Management et plus globalement d'Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS propose à ses clients des expertises pointues sur des sujets techniques comme le Performance Management, le Data Management et le Cloud Management. DEODIS dispose aussi d'un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d'information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l'industrie, DEODIS s'appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité. En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
* L'observabilité des briques technico-fonctionnelles, parties prenantes de l'écosystème des applications critiques de l'équipe.
* Captation et investigation sur les signaux faibles (Pic d'activité, redémarrage de pods, erreur sur briques techniques, Proxy, etc.) à travers la surveillance d'indicateurs spécifiques (et la définition de « couloir de vol » pour chacun d'entre eux)
* Etablissement d'une communication de type météo, reprenant l'ensemble des indicateurs identifiés comme critiques.
* Relever et analyser les verbatims utilisateurs (commentaire et notation des utilisateurs sur le fonctionnement du SI) concernant les applications faisant partie intégrante du périmètre de l'activité.
* Participer au comité Service management (Incident, problème, changement) et y contribuer si nécessaire.
* Organisation et animation de dispositif de type surveillance rapprochée en cas d'événement sensible sur la production (changement critique, suivi post-incident majeur, etc…
* Organisation et animation de dispositif de type Task Force dans le cas d'une récurrence d'incidents à fort impact pour lesquels l'origine n'a pas été identifiée.
* Reporting Hebdo et mensuel à destination d'un CODIR
* Connaissance des outils d'observabilité (Dynatrace, Grafana, Elastic search)
* Rigueur et méthode dans l'analyse ainsi qu'une très bonne capacité de synthèse
* Autonomie
* Très bonne communication écrite
* Esprit d'équipe