Intégrateur-Administrateur Itsm - Bozouls

EP SERVICES

Au sein d'une entreprise leader dans le secteur des solutions de gestion documentaire, en pleine croissance, nous recherchons un Intégrateur-Administrateur ITSM pour soutenir nos ambitions technologiques. Basée à proximité de Rodez, notre entreprise se démarque par son innovation dans la numérisation et la gestion sécurisée des données. Notre équipe, composée d'experts dynamiques, gère des outils transverses au sein d'un environnement collaboratif. Ce poste est ouvert suite au départ imminent d'un collaborateur clé, et il est crucial qu'il soit pourvu pour maintenir la continuité et la qualité de nos services IT internes. Vous serez intégré dans l'équipe SI interne, travaillant directement sur des projets variés et stratégiques., Rejoignez une structure en plein essor où vous pourrez véritablement faire la différence. Ici, chaque collaborateur amène sa pierre à l'édifice d'une entreprise innovante, adossée à un acteur majeur du crédit et de l'assurance. Participez à des projets stimulants dans une équipe jeune et dynamique aux portes de la nature, où le bien-être et l'engagement de chacun sont au cœur de nos valeurs.

MISSION

* Gérer et paramétrer l'outil ITSM (ITOP). * Travailler en collaboration étroite avec le Chef de projet dédié pour assurer une implémentation fluide et conforme aux normes ITIL. * Assurer la maintenance et l'évolution continue de l'outil, en veillant à son interfacage avec les autres systèmes via des APIs. Missions annexes * Administrer le cycle de vie des développements, de la conception à la mise en production. * Superviser la recette et collaborer avec les intégrateurs pour les déploiements et la résolution des bugs. * Appuyer le support aux équipes internes pour l'utilisation efficace de l'ITSM. * Participer à la documentation et à la création d'une FAQ pour soutenir les utilisateurs.