[Fbo] Expert Copilot Studio (It) / Freelance

Présentation de La MISSION

L?utilisation et le déploiement de Copilot M365 et des agents Microsoft (dont les agents fournis par Microsoft en tant que 1st party Provider) L?utilisation et le déploiement de la Power Platform (dont sujets de gouvernance). En particulier des Power Automates Le déploiement d?agents créés avec Agent Builder (Copilot Studio Lite) ou SharePoint et les sujets de gouvernance en relation avec ce type d?agents (ex?: partage des agents, gestion des bases de connaissances et de leur partage, ?) L?IA Générative en général Le développement et les méthodes de développement logiciel en général. En particulier les plateformes de développement No-Code/Low-Code, dont la Power Platform Le change management en général (des compétences pédagogiques seraient un plus), Accompagnement des équipes BNPP IT GROUP de T&W et APEX AI4E dans la prise en main de Copilot Studio et la création des 1ers agents Copilot Studio Accompagnement des équipes APEX AIE4 dans le cadrage et l?expérimentation de Copilot Studio (POC et Pilotes) Mise à disposition des équipes APEX AI4E et des entités (BL ou Fonctions de BNPP) des environnements Copilot Studio servant?leurs besoins d?expérimentation?: Sandbox, Environnements de Développement, Tests ou Qualification Suivi de la bonne adéquation des connecteurs et configurations mis en ?uvre sur ces environnements au regard des exigences de sécurité de BNPP, de ses politiques internes (notamment des politiques DLP) et des besoins/cas d?usages exprimés par les métiers/fonctions de la banque. En particulier dans le cadre des POC et Pilotes sur Copilot Studio Assistance aux équipes T&W et APEX AI4E dans le renforcement de la gouvernance sur les agents adossés aux plateformes Copilot Studio (plus Agent 365 idéalement) ainsi que le passage à l?échelle de ces plateformes (post expérimentations), Gestion des changements opérés sur les équipements Réseaux et Sécurité * Qualification et résolution des incidents et des problèmes * Recette des procédures délivrées par l?ingénierie * Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration * Suivi de la conformité du service délivré, au regard des engagements de service (performance, capacité, disponibilité?) * Gestion de la documentation et des référentiels nécessaires au bon fonctionnement des systèmes et sous-systèmes dont il a la responsabilité Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes : * Prise en compte, analyse, documentation, correction ou escalade des incidents * Proposition et mise en oeuvre de toute solution de contournement pour rétablir le service au plus tôt * Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche d?une solution définitive Participation à la recette des procédures délivrées par l?ingénierie : * Mise en conformité des procédures Industrialiser la solution technique * Elaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d?industrialisation attendu * Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles nécessaires à son exploitation Installation, administration, pilotage, support?) * Gestion du transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (Client, administrateur, pilote?) Gestion du cycle de vie de la solution * Intervention en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident * Identification, diagnostique, traitement et documentation des problèmes, dans le respect des processus en vigueur * Proposition d?actions d?amélioration continue, à partir des indicateurs de suivi préalablement définis * Assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité, évolution, performance, obsolescence?) * Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques * Définition et mise en oeuvre des plans de communication Environnement technique