Mission longue, basée à Lille (hybride). Dans le cadre de l'accélération de la transformation digitale et de la croissance internationale, déploiement de nouvelles solutions Supply Chain. Objectif : garantir la stabilité des opérations et accompagner l'expansion en assurant la disponibilité, la fiabilité et la maintenance des données et paramétrages fondateurs des solutions. Poste : Ingénieur(e) Support & Amélioration Continue SAP (Profil Hybride Support/Builder).
* Activités Run (70 %) : prise en charge, analyse et résolution des incidents (niveaux 2 et 3) liés au pricing, référencement et aux données tiers * Paramétrage SAP de support pour corrections et demandes urgentes * Réalisation des tests de non régression (TNR) avant mise en production * Suivi des engagements de service (SLA/OLA) et satisfaction utilisateur * Activités Build (30 %) : analyse des causes racines des incidents et proposition de solutions durables * Identification et mise en place d'automatisations et outillages pour la création et la gestion des données de base * Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle/technique et des procédures de support (tours de contrôle, dashboards) * Participation aux phases de tests de non-régression lors des projets ou des montées de version Outils & Environnement * ERP centré sur SAP (ECC / FMS) * Échanges de données et monitoring via API, flux d'échanges, KAFKA * Outils de ticketing et monitoring * Compétences spécifiques
+ SAP S/4 : Élémentaire + JIRA : Élémentaire + SAP : Confirmé + Automatisation : Avancé + SPLUNK : Élémentaire, * Solide expérience sur SAP (ECC / FMS), navigation, analyse de logs, débuggage et paramétrage sur sujets pricing, référencement et données tiers * Esprit "troubleshooter", sens du service, réactivité, approche structurée, force de proposition pour optimiser et automatiser * Compréhension métier des flux et enjeux Supply Chain internationale (gestion des stocks, flux logistiques, contraintes d'entrepôts) * Anglais - niveau Intermédiaire * Compétences techniques : SAP confirmé, Automatisation avancé, connaissances élémentaires en SAP S/4, JIRA et SPLUNK
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