KERALI est une marque française de cosmétiques biologiques et ayurvédiques, ainsi qu'un centre de formation spécialisé dans l'accompagnement des esthéticiennes, instituts de beauté et spas. Nous accompagnons les professionnelles de l'esthétique dans le développement de soins différenciants, inspirés de l'Ayurveda, avec une approche à la fois technique, humaine et professionnelle.
Vous travaillerez en lien avec la direction et le commercial de l'entreprise afin d'assurer un suivi organisé, réactif et professionnel des clientes, prospects, apprenantes et formatrices. Vos missions principales seront les suivantes : * Assurer le suivi administratif des dossiers clients et prospects. * Répondre aux demandes entrantes par email, téléphone ou WhatsApp. * Préparer et envoyer les documents nécessaires : offres, devis, programmes, conventions, convocations, informations pratiques. * Accompagner les clientes dans la constitution de leur dossier de formation. * Participer au dépôt et au suivi des dossiers de prise en charge formation. * Organiser les relances avant les formations auprès des apprenantes et des formatrices. * Vérifier que toutes les informations soient bien transmises avant chaque formation : dates, horaires, lieu, matériel, documents, besoins spécifiques. * Assurer le suivi après formation : questionnaires de satisfaction, documents de fin de formation, bilans et relances éventuelles. * Suivre la facturation, les paiements et les relances liées aux dossiers clients. * Tenir à jour les tableaux de suivi, fichiers prospects et dossiers clients. * Travailler en coordination avec le commercial pour faciliter les prises de contact, les relances et le suivi des opportunités. * Participer à la création, l'envoi et le suivi de mailings ciblés. * Être force d'analyse sur les retours clients, les besoins exprimés et les points de blocage. * Rechercher et proposer des idées de prospection adaptées au secteur de l'esthétique, du bien-être et de la formation. * Contribuer à l'amélioration des outils de suivi, des messages de relance et des supports de communication., Rejoindre KERALI, c'est participer au développement d'une marque engagée dans la beauté naturelle, l'Ayurveda et l'accompagnement des professionnelles de l'esthétique. Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, avec une mission claire : faire connaître l'Ayurveda, valoriser les soins naturels et accompagner les instituts de beauté dans leur évolution.
Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse, fiable et à l'aise dans la relation client. Vous n'avez pas besoin d'avoir un profil commercial très marqué, mais vous devez aimer le contact, savoir relancer avec diplomatie et comprendre l'importance d'un bon suivi client dans le développement d'une entreprise. Vous serez amené(e) à suivre plusieurs dossiers en même temps. Il est donc important d'être structuré(e), réactif(ve), précis(e) et capable d'aller au bout des choses. Une connaissance du secteur de l'esthétique, du spa, du bien-être, de la formation professionnelle ou des cosmétiques naturels serait un vrai plus. Compétences attendues * Très bonne organisation. * Rigueur administrative. * Aisance à l'écrit et à l'oral. * Bonne maîtrise des emails, WhatsApp et outils de suivi. * Capacité à rédiger des messages clairs, professionnels et adaptés. * Capacité à suivre des dossiers de formation, de facturation et de paiement. * Capacité à relancer avec tact et professionnalisme. * Aisance avec les mailings et les outils de communication. * Esprit d'analyse et sens de l'initiative. * Goût du travail en équipe. * Intérêt pour l'univers de l'esthétique, du bien-être et de l'Ayurveda. Qualités personnelles recherchées Nous recherchons une personne impliquée, autonome, positive et soigneuse dans son travail. Vous aimez créer du lien, organiser, suivre les dossiers avec précision et contribuer concrètement au développement d'une entreprise à taille humaine. Vous devez être capable de représenter KERALI avec sérieux, douceur et professionnalisme, que ce soit par téléphone, email ou WhatsApp., Le poste est polyvalent et demande à la fois de la rigueur, du relationnel, de l'organisation et l'envie de contribuer à un projet porteur de sens.
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Une mission freelance est un projet temporaire réalisé pour une entreprise cliente, avec un périmètre, des livrables et un budget définis. Sur InFreelancing, les missions peuvent être ponctuelles, régulières ou longues. Tu organises librement ton travail tout en respectant les objectifs fixés.
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