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Dans le cadre du renforcement d'une équipe Tech d'un grand groupe international, nous recherchons un Lead Ops / Support Engineer capable d'aller au-delà du simple traitement des incidents pour améliorer durablement la fiabilité d'une plateforme critique. * Vos missions : * Analyser les incidents en profondeur et identifier leurs causes racines. * Mettre en place une stratégie de monitoring, d'observabilité et d'alerting afin d'anticiper les dysfonctionnements. * Exploiter les logs, les bases de données et les métriques pour détecter les anomalies avant qu'elles n'impactent les utilisateurs. * Construire un véritable cockpit de supervision avec les équipes techniques. * Accompagner les équipes et les différentes entités dans la montée en maturité opérationnelle. * Produire des analyses et des reportings permettant d'améliorer la qualité de service. * Environnement technique : * Datadog * Monitoring & Observabilité * Analyse de logs * Bases de données SQL / NoSQL * Environnements de production
* Issu(e) d'un parcours technique (Développement, QA, Production, SRE ou Support technique). * Capable de comprendre le fonctionnement d'une application et d'orienter les équipes vers les causes des incidents, sans être développeur au quotidien. * Expérience significative en analyse de production, troubleshooting et amélioration continue. * Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral. * Esprit d'analyse, autonomie et excellent relationnel.
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