Nous recherchons actuellement un consultant technico-fonctionnel Ivalua expérimenté afin d?accompagner l?un de nos clients sur sa plateforme Ivalua, dans un contexte combinant support opérationnel, stabilisation et amélioration continue.
Le consultant sera impliqué dans le support quotidien et l?amélioration continue de la plateforme Ivalua. Le premier objectif sera d?aider à structurer, fluidifier et stabiliser l?activité de support existante, tout en accompagnant l?équipe en place sur la résolution des sujets fonctionnels et techniques. Les principales responsabilités incluront notamment : Assurer le support technico-fonctionnel L2/L3 sur Ivalua Analyser les incidents, demandes de service et problématiques récurrentes Réaliser les investigations nécessaires et identifier les causes racines Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Réaliser les activités de configuration dans Ivalua Mettre en ?uvre directement les évolutions et enhancements dans la plateforme Contribuer à la stabilisation de l?organisation de support existante et à la montée en compétence de l'équipe L1/L2 à constituer Participer à l?amélioration des processus, bonnes pratiques et modes opératoires Travailler en lien avec les équipes métier, IT et support Documenter les solutions, analyses et actions réalisées lorsque nécessaire Partager ses connaissances avec l?équipe interne Accompagner la montée en autonomie progressive de l?équipe sur les sujets Ivalua
Le consultant devra être suffisamment autonome pour passer de l?analyse à la mise en ?uvre, sans dépendre systématiquement d?une ressource technique supplémentaire. Le profil idéal devra présenter les compétences suivantes : Expérience confirmée en tant que consultant technico-fonctionnel Ivalua Bonne maîtrise de la configuration Ivalua Expérience significative en support applicatif L2/L3 Capacité à implémenter directement des enhancements dans Ivalua Bonne compréhension des processus achats/procurement et des modules Ivalua Capacité à analyser les problèmes et à proposer des solutions pragmatiques Autonomie, rigueur et bon esprit d?analyse Bonne communication avec les interlocuteurs métier et techniques Capacité à documenter clairement les actions réalisées Capacité à transférer ses connaissances à une équipe interne Une expérience en stabilisation de support, transition vers le run ou amélioration de dispositif support serait appréciée Certification Ivalua L3 attendue ou fortement souhaitée Langues Anglais courant requis Le français serait un plus selon le contexte client
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