Pour l?un de nos clients, nous recherchons un(e) Expert Microsoft SharePoint / Teams afin de renforcer la plateforme Workplace et d?accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs Microsoft 365.
? Objectif : assurer un support fonctionnel de haut niveau, accompagner les métiers et faire le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques. ? Vos missions?? Assurer le support expert sur Microsoft SharePoint et Microsoft Teams ?? Traiter les demandes utilisateurs et les tickets fonctionnels ("How-To") en anglais ?? Analyser les besoins métiers et les traduire en exigences techniques pour les équipes L2/L3 ?? Accompagner les utilisateurs dans l?adoption et l?utilisation des outils Microsoft 365 ?? Participer aux ateliers, réunions de cadrage et sessions de découverte avec les équipes Workplace ?? Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une expérience utilisateur optimale ?? Contribuer à l?amélioration continue des services collaboratifs
?? Compétences recherchéesExpertise Microsoft SharePoint Maîtrise de Microsoft Teams Très bonne connaissance de l?environnement Microsoft 365 Expérience en support fonctionnel et accompagnement utilisateurs Capacité à analyser les besoins et à les formaliser Anglais professionnel indispensable ? Profil recherchéConsultant senior (7 ans d?expérience minimum) Excellentes qualités de communication et sens du service Autonomie et capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques Forte orientation utilisateur et résolution de problèmes
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