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CCI Formation recherche des formateurs/formatrices indépendants(es) en BTS Tourisme Lieu : SAINTE MARGUERITE Disponibilité : SEPTEMBRE 2026 - JUILLET 2027 De formation supérieure : minimum bac+3 dans l'animation touristique NDA demandé et/ou Certificat Qualiopi Expériences exigées : - 8 ans minimum dans le domaine de compétences des métiers visés (Conseiller voyage, Accueil touristique, Chargé d'accueil touristique, Agent de réservation, Chargé de clientèle dans le tourisme, Chargé d'événementiel touristique ...) - 3 ans minimum dans la formation ou l'enseignement - Connaissance du territoire du Grand Est et plus particulièrement du tissu économique vosgien Vous intervenez auprès d'un public en alternance (niveau 5). Vous animez vos séances et construirez votre progression pédagogique. Vous savez gérer l'hétérogénéité d'un groupe d'adultes en formation et vous adapter au niveau enseigné. Vous avez pour missions de : - Garantir le contenu pédagogique établit préalablement - Concevoir et développer des actions adaptées de formation en fonction des potentialités individuelles et de la progression de chaque stagiaire - Animer des séances pédagogiques et de remédiation (présentiel et quelques heures en distanciel) - Évaluer les acquis des stagiaires - Accompagner individuellement les apprenants dans leur progression - Contribuer à la certification en préparant les stagiaires aux épreuves - Participer à la veille pédagogique, réglementaire et métier pour actualiser régulièrement les contenus de formation - Collaborer avec l'équipe pédagogique - Mettre en place des outils numériques pour diversifier les supports pédagogiques Qualités : - Adaptabilité - Créativité -Empathie et écoute active -Curiosité et veille constante sur les activités touristiques Compétences : Gestion de la relation clientèle touristique : - Organiser l'espace d'accueil - Accueillir le client, pratiquer une écoute active et caractériser la demande du client - Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés - Proposer une prestation touristique adaptée - Finaliser une vente et assurer son suivi - Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue - Prendre en charge un groupe de touristes Elaboration d'une prestation touristique : - Etablir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l'activité touristique - Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme - Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement ainsi que les forces et les faiblesses d'une organisation touristique donnée - Porter un jugement sur la situation d'une organisation touristique - Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande (pour une prestation donnée) - Sélectionner les fournisseurs et prestataires - Assembler et négocier les composantes de la prestation - Déterminer le coût de revient de la prestation - Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale - Rédiger l'offre - Choisir des réseaux de distribution adaptés - Sélectionner des supports de communication adaptés - Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation Tourisme et territoires : - Identifier et situer les destinations et territoires touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles - Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial - Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique - Caractériser les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions - Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d'un territoire - Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d'un territoire, * Améliorer les processus de réservation * Fournir des informations touristiques et locales aux clients * Mettre en place des enquêtes de satisfaction
* Bac+3, Bac+4 ou équivalents Tourisme Cette formation est indispensable
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