Mission Freelance - Coordination des Opérations & Développement d'Activité (Temps partiel) Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée dans les services à la personne (ménage à domicile) recherche un(e) professionnel(le) indépendant(e) pour accompagner la structuration et le pilotage de son activité.
Rattaché(e) directement à la dirigeante, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation quotidienne des opérations, la coordination des équipes terrain et le développement commercial de l'entreprise. Vos missions Coordination opérationnelle * Organiser, planifier et optimiser les interventions des équipes. * Assurer la coordination des salariés et gérer les ajustements liés aux imprévus ou aux remplacements. * Veiller au bon déroulement des prestations et à la fluidité des opérations au quotidien. * Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs. * Assurer le suivi administratif RH courant. Relation client & qualité de service * Mettre en place les nouvelles prestations et accompagner leur démarrage. * Réaliser des visites à domicile auprès des clients. * Assurer le suivi de la satisfaction client et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. * Effectuer des contrôles qualité réguliers sur le terrain afin de garantir un haut niveau d'exigence et de qualité de service. * Présenter les offres et finaliser les devis lors des rendez-vous commerciaux. Développement de l'activité * Contribuer activement à la croissance de l'entreprise en participant à la prospection et au développement commercial. * Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des actions visant à optimiser l'organisation et la performance de l'activité. Résultats attendus La réussite de cette mission reposera sur : * Une organisation opérationnelle efficace et fluide. * Une gestion optimale des équipes et des plannings. * Un haut niveau de satisfaction client. * Le respect des standards de qualité et de service de l'entreprise. * Une contribution concrète au développement de l'activité.
Nous recherchons un(e) freelance : * Polyvalent(e), capable de gérer des sujets variés avec agilité. * Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens de l'organisation. * Force de proposition et orienté(e) solutions. * À l'aise dans un environnement entrepreneurial et au sein d'une structure à taille humaine. * Sensible aux enjeux des services à la personne et à la qualité de la relation client., * Expérience significative en coordination opérationnelle, gestion d'équipes terrain ou fonctions similaires. * Excellentes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités. * Très bon relationnel et fort sens du service. * Appétence commerciale et capacité à accompagner le développement d'une activité. * Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance.
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