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Au sein de la direction du Pôle Technologique End-User Experience, vous intégrerez l'équipe Postes de travail Retail, pour accompagner les clients dans leurs projets de transformation, un enjeu majeur pour le groupe. Vous interviendrez au coeur de nos équipes locales de DESIGN et BUILD dans un écosystème complexe et innovant. Il s'agit d'une prestation très technique sur une activité de production, mais également projets au service des métiers de la banque dont l'IT. Vos missions : · Expertiser les projets métiers touchant le poste de travail sur les volets intégration et sécurité · Accompagner les projets tout en challengeant le rapport besoin/solution sur 3 axes : maintenabilité, performance, résilience · Participer aux projets techniques, de la conception à la mise en oeuvre · Assister les équipes applicatives et d'infrastructure dans le troubleshooting avancé (Support Niveau 3-4 France et International) · Suivre les problèmes (au sens ITIL) affectés au pôle, proposer des plans d'action et s'assurer de leur bonne exécution · Instruire les demandes d'évolution en respectant les règles d'ingénierie · Réaliser les actions de mise en production nécessaires et suivre le déploiement. · Proposer des solutions innovantes pour améliorer la qualité de service et renforcer la sécurité du poste de travail · Rédiger les documentations techniques, spécifications générales, consignes... · Concevoir développer et maintenir des composants techniques (C#, Asp.net, PowerShell, etc.) · Savoir programmer des Task Sequences avec SCCM L'environnement technique : - Infrastructure Server et Poste de travail - Windows Server 2016 - Poste de Travail W11 - Office 2016 / Office 365 - Chrome / IE / Edge - Active Directory - SCCM / InTunes / UEM WorkspaceOne - VMWare - Contexte de fabrication et de production industrialisée/automatisée - Environnement sécurisé exigé dans le monde bancaire - Parc de ~110 000 postes de travail pour ~80 000 endusers
Vous disposez d'une forte expérience en tant qu'Ingénieur ou Expert Poste de Travail - Vous disposez d'une forte appétence à la technique - Vous disposez d'une démarche structurée en adéquation avec les besoins normatifs du poste - Vous êtes curieux, force de proposition et avez le sens du service Client - Vous disposez d'un excellent relationnel et êtes à l'aise avec l'anglais écrit et parlé Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale., Force de proposition PowerShell Service client Internet Explorer Sens du relationnel Création d'une base documentaire Asp .Net Windows Server Réactivité C# VMWare Pack Office ITIL
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