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Descriptif du posteDans le cadre d'un projet d'envergure au sein d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) outils / systèmes orienté poste de travail (Mac & ChromeOS). Vous intégrerez une équipe dédiée aux offres Digital Workplace, en lien étroit avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels (ingénierie, support, sécurité, déploiement...). Vos missions principales : Diagnostic, investigation et résolution d'incidents (N2/N3) Support utilisateurs et accompagnement au quotidien Installation, configuration et paramétrage d'applications (dont imprimantes) Mise à jour des systèmes d'exploitation Support et configuration Microsoft 365 sur Mac Administration et utilisation d'une solution MDM (type Jamf, Google Admin...) Gestion des comptes et déverrouillage de sessions Suivi et mise en conformité du parc (principalement Mac) Gestion du cycle de vie des équipements (attribution, renouvellement, restitution) Traitement des tickets via outils ITSM et suivi des incidents Participation aux reportings et suivi des KPI (SLA, délais, backlog) Rédaction de documentations, procédures et communications internes (SharePoint, outils collaboratifs...)
Administrateur(trice) outils / systèmes orienté poste de travail (Mac & ChromeOS). (IT)
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