* Le client souhaite faire de l'Application mobile un levier stratégique pour renforcer l'expérience client digitale. * Dans cette nouvelle dynamique, il reprend en main l'Application mobile et cherche à en accélérer la refonte avec une trajectoire ambitieuse jusqu'en 2028. * Ce projet s'inscrit dans un contexte de forte réorganisation interne, avec une attente de résultats concrets et rapides., * AppTweak, Apple Ads, App Store Connect, Google Play Console, Appsflyer
Le consultant sera rattaché au Directeur de l'Innovation Digitale. Celui-ci pilote l'innovation et la stratégie digitale autour de l'App mobile. ÉQUIPE DE TRAVAIL Collaboration avec les équipes Digital Client & Omnichannel, les équipes produit/App mobile, les zones géographiques (internationaux), les équipes innovation., Objectif : Poser les fondations stratégiques et opérationnelles de la nouvelle version de l'App. Le consultant aura pour mission de : Audit de l'application mobile actuelle * Analyse de l'existant * Identification des points d'amélioration * Recommandations d'optimisation (structure, parcours client, performance, contenu) Benchmark des meilleures pratiques * Revue comparative d'applications de référence du marché * Synthèse des standards et bonnes pratiques observés Rôle de PMO auprès des zones * Coordination et suivi des actions avec les zones et centrales * Mise en place de rituels de pilotage * Support méthodologique et organisationnel App Store Optimization * Driver notre partenaire et coordonner les parties prenantes internes. * Identification des leviers d'activation et des meilleures stratégies d'exécutions * Mise en oeuvre et pilotage des actions
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