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Dans le cadre d'une mission pour un grand groupe industriel international, nous recherchons un technicien support de proximité VIP / Workplace pour intervenir auprès des utilisateurs rattachés au siège, situé à Clichy. Le consultant interviendra dans un environnement exigeant, avec des utilisateurs à forte criticité, notamment des interlocuteurs anglophones et des collaborateurs issus de filiales internationales. Les principales missions seront les suivantes : * Assurer un support de proximité dédié, avec une forte orientation VIP / utilisateurs sensibles. * Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail Windows. * Réaliser la masterisation des postes dans un environnement Microsoft, notamment via MDT. * Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory : onboarding, offboarding, droits, groupes, accès. * Assurer le support sur la suite Microsoft 365 et les outils bureautiques associés. * Utiliser et suivre les tickets via GLPI. * Gérer le support des salles de réunion, notamment les équipements de visioconférence type Cisco Hub. * Interagir avec des utilisateurs français et anglophones dans un contexte international.
Nous recherchons un profil avec 5 à 7 ans d'expérience minimum sur des environnements de support poste de travail / workplace, idéalement dans un contexte siège, VIP ou international. Compétences attendues : * Très bonne expérience en support de proximité VIP. * Maîtrise de l'environnement Microsoft / Windows. * Bonne aisance sur la masterisation de postes via MDT. * Bonne maîtrise d'Active Directory : création, modification, suppression de comptes, gestion des droits, onboarding/offboarding. * Bonne connaissance de Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office. * Expérience sur un outil de ticketing, idéalement GLPI. * Expérience sur le support de salles de réunion / visioconférence, idéalement Cisco Hub ou équipements similaires. * Anglais professionnel indispensable : échanges réguliers avec des utilisateurs anglophones et des filiales internationales. Qualités personnelles attendues : * Très bon niveau de communication. * Forte réactivité. * Grande autonomie. * Sens du service et posture professionnelle. * Capacité à intervenir auprès d'utilisateurs exigeants. * Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation.
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