Implanté en France, Groupe APB s'est imposé en 7 ans comme un acteur majeur de la rénovation énergétique. Avec plus de 100 collaborateurs, l'entreprise contribue activement à la transition énergétique en proposant des solutions innovantes et performantes. Dans le cadre de son développement, le Groupe APB recherche un(e) téléprospecteur(trice) afin de renforcer son équipe call center. Vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique et participerez activement à la gestion des leads, à la prise de rendez-vous et au suivi des prospects dans le secteur de la rénovation énergétique. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relation client et en prospection commerciale au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Rattaché(e) au Responsable du call center, vous interviendrez sur les missions suivantes : Prospection et qualification des leads : Contacter les leads issus de campagnes publicitaires qualifiées Effectuer des appels sortants vers différentes sources de prospects (campagnes,bases de données, recommandations) Présenter les offres de rénovation énergétique de l'entreprise Identifier et qualifier les besoins des prospects Prise de rendez-vous et planification: Organiser et planifier les rendez-vous avec les prospects intéressés Coordonner les visites techniques ou consultations avec les experts en rénovation énergétique Assurer une gestion efficace des agendas des techniciens et commerciaux Gestion administrative et CRM: Utiliser le CRM pour enregistrer et mettre à jour les informations clients Assurer le suivi des leads et des échanges avec les prospects Planifier les interventions des techniciens via l'outil interne Veiller à la cohérence des tournées d'intervention Relation client et support commercial: Répondre aux demandes des clients concernant les travaux de rénovation énergétique Assurer un suivi réactif et professionnel des prospects Transmettre les leads qualifiés à l'équipe commerciale
Nous recherchons une personne dynamique, motivée et rigoureuse, capable de s'intégrer rapidement au sein d'une équipe commerciale. Une première expérience dans le secteur de la rénovation énergétique est fortement appréciée. Une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire (téléprospection, relation client ou prise de rendez-vous commerciaux) est requise.
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