Poste basé à Puteaux (92), en 100 % présentiel, au sein d'une équipe support IT intervenant dans un environnement exigeant. Disponibilité immédiate requise.
* Assurer un support de proximité aux utilisateurs via un kiosque IT. * Accueillir physiquement les utilisateurs au kiosque. * Prendre en charge immédiatement les incidents simples liés à PC, imprimantes, téléphones et périphériques. * Réinitialiser les mots de passe et débloquer les comptes utilisateurs. * Configurer les postes et équipements. * Suivre les tickets dans l'outil de gestion (GLPI, ServiceNow, etc.). * Escalader vers le niveau 2 avec un diagnostic clair si nécessaire. * Gérer le stock matériel ainsi que les prêts et retours. * Participer aux campagnes de déploiement ou de mise à jour. Outils & Environnement
* Windows 10/11, Office 365, Active Directory (niveau basique). * Environnements bureautiques et réseau local. * Outils de ticketing et de prise en main à distance, idéalement Easyvista., * BTS SIO ou équivalent validé * Minimum 3 ans d'expérience en support utilisateur ou helpdesk (hors alternance) * Maîtrise de Windows 10/11, Office 365, Active Directory (niveau basique) * Connaissance des environnements bureautiques et réseau local * Expérience avec les outils de ticketing et de prise en main à distance, idéalement Easyvista * Français courant, anglais technique apprécié * Qualités comportementales : sens du service, pédagogie, posture professionnelle, réactivité, autonomie, rigueur * Capacité à gérer du flux et des demandes simultanées
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