Lead Programme Transformation - Lancement d'une nouvelle activité * Contexte de la mission Un grand groupe du retail lance une nouvelle activité de services à fort enjeu stratégique, avec l'ambition de structurer une offre complète, performante et scalable. Cette initiative implique la construction d'un modèle opérationnel couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur (offre, parcours client, opérations, outils, cadre réglementaire), en coordination avec de multiples directions (métiers, IT, finance, juridique). * L'objectif est de poser les fondations d'une activité appelée à devenir un relais de croissance majeur à horizon 3 ans.
* Objectifs de la mission * Structurer et formaliser le cadrage global de la nouvelle activité * Définir et piloter une roadmap de lancement (approche MVP) * Coordonner les différents chantiers structurants (business, IT, légal, finance, RH) * Garantir la cohérence globale et la viabilité du modèle cible * Rôle & responsabilités * Structuration & cadrage * Construire le blueprint de l'activité (offre, organisation, parcours, outils) * Formaliser les lots nécessaires au lancement * Challenger les hypothèses et sécuriser la pertinence du modèle * Pilotage de programme * Co-construire et piloter la roadmap avec les parties prenantes * Arbitrer les priorités dans une logique value-driven / MVP * Mettre en place la gouvernance et les rituels de pilotage * Coordination transverse * Orchestrer les échanges entre métiers, IT, finance, juridique, partenaires * Gérer les dépendances et aligner les acteurs * Faciliter la prise de décision dans un environnement complexe * Performance & risques * Définir et suivre les KPI du programme * Identifier les risques (opérationnels, réglementaires, techniques) * Mettre en place des plans de mitigation * Leadership & influence * Challenger les parties prenantes à tous niveaux * Porter la vision et aligner les équipes * Contribuer à la conduite du changement * Livrables attendus * Dossier de cadrage complet de l'activité * Roadmap priorisée (logique MVP) * Modèle opérationnel cible (organisation, processus, gouvernance) * Reporting stratégique (instances de pilotage)
* 10+ ans en direction de programme / transformation * Expérience en lancement d'activité, structuration d'offre ou transformation business * Expérience en environnements complexes et multi-stakeholders * Compétences clés * Vision stratégique & structuration * Pilotage budgétaire * Arbitrage et priorisation * Approche data-driven * Culture produit / agile * Soft skills * Leadership d'influence * Excellente communication * Capacité à naviguer dans l'ambiguïté * Pragmatisme et orientation résultats * Atouts * Expérience retail / services * Expérience en cabinet de conseil (Manager / Senior Manager)
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