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Dans le cadre d'un projet de support applicatif et d'évolution du système d'exécution de production (MES) pour un grand groupe pharmaceutique international implanté en France, vous rejoignez l'équipe Cognizant déjà en place. Vous intervenez comme référent·e technique de niveau 3, positionné·e comme pivot entre les équipes de production du client, les équipes IT et le prestataire éditeur du logiciel., En tant que référent·e technique MES, vous serez notamment en charge de : * Assurer le support L3 sur Siemens Opcenter Expharma : diagnostic des incidents, analyse des logs applicatifs et infrastructure, correction des données directement en base via SQL * Surveiller les opérations de production au quotidien et coordonner la résolution des incidents avec les équipes internes et le prestataire Siemens * Créer et modifier les Master Batch Records (MBR) et gérer le cycle de vie des ordres de fabrication dans le MES * Administrer les données de référence (équipements, item master, paramètres de configuration) et garantir l'intégrité de l'audit trail * Identifier les incidents récurrents, proposer des améliorations de process et former les utilisateurs aux évolutions du système
Formation et expérience * Minimum 5 ans d'expérience en support applicatif ou administration de systèmes MES en environnement de production pharmaceutique ou biotech * Expérience confirmée sur Siemens Opcenter Expharma en contexte opérationnel réel, * Siemens Opcenter Expharma : module PIProcess, MBR, audit trail, gestion des équipements - maîtrise opérationnelle confirmée * Support L3 : diagnostic avancé, analyse de logs applicatifs et infrastructure, résolution d'incidents complexes * SQL : écriture et exécution de requêtes fonctionnelles en base de données de production * Environnement GxP : connaissance des exigences réglementaires FDA/EMA appliquées aux systèmes informatisés de production * ITIL : gestion du cycle incident / problème / changement Rôle et posture * Capacité à travailler en autonomie, à prioriser les incidents et à coordonner plusieurs interlocuteurs simultanément * Français courant et anglais professionnel opérationnel (réunions, documentation, échanges client) - l'anglais est la langue de travail au sein de l'équipe Cognizant * Rigueur documentaire : chaque intervention en environnement GxP est tracée et documentée selon les procédures en vigueur Ce qui fera la différence * Connaissance des interfaces MES/ERP (SAP ou équivalent) * Expérience en gestion des données de référence dans un contexte MES pharmaceutique * Capacité à rédiger des scripts ou modifier des configurations directement dans Opcenter * Expérience sur des sites de production de grands groupes pharmaceutiques * Connaissance d'un MES pharmaceutique équivalent (Werum PAS-X, Rockwell PharmaSuite) Votre parcours ne correspond pas à 100 % ? Deux prérequis indispensables : la maîtrise opérationnelle de Siemens Opcenter Expharma et une expérience réelle en support L3 en environnement GxP. Ce qui fera ensuite la différence : une compréhension fine des systèmes MES en production pharmaceutique et l'envie de s'impliquer sur un périmètre technique exigeant.
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