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Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un consultant CRM/Marketing Automation : Tâches: * Évaluer les charges et coûts des évolutions demandées * Installer et déployer les nouvelles versions des progiciels sur les environnements cibles * Participer aux activités de paramétrage et de développement * Concevoir et mettre en place des solutions de monitoring et d'alerting * Préparer les plans de tests, exécuter les recettes et réaliser les diagnostics techniques * Assurer la coordination avec les équipes d'hébergement et de production * Piloter les échanges techniques avec l'éditeur * Participer à la préparation des mises en production * Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle Maintien en conditions opérationnelles (MCO) * Analyser et résoudre les incidents applicatifs * Assurer le suivi des tickets auprès de l'éditeur (en anglais) * Accompagner les utilisateurs et assurer le support * Superviser le monitoring de la plateforme * Identifier et proposer des axes d'amélioration continue * Garantir la mise à jour des référentiels documentaires
* Chef de Projet CRM Marketing avec Expérience en intégration applicative, Solution Analysis ou exploitation applicative * Bonne maîtrise des environnements Linux / RHEL * Maîtrise indispensable du PL/SQL et du Shell scripting * Capacité à intervenir sur des sujets techniques et fonctionnels * Bon relationnel et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs * Anglais professionnel indispensable (échanges réguliers avec l'éditeur) * Maitrise technique des outils CRM Marketing automation (Unica, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign etc)
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