Dans le cadre d'un programme de transformation de son modèle de sourcing IT, un grand groupe international recherche un(e) Service Delivery Manager pour piloter les services IT liés aux domaines Finance et Achats Indirects.
Pilotez la transition des activités IT vers de nouveaux partenaires, incluant l'infogérance et TMA. Garantissez la qualité de service sur les applications Finance en supervisant les prestataires externes. Vous serez responsable de la gestion des incidents majeurs tout en assurant la continuité du service. Un reporting global et une gouvernance efficace seront mis en place pour suivre les projets et évolutions applicatives. Contribuez à l'optimisation des coûts ainsi qu'à la stratégie sourcing (Make or Buy).
- Piloter la transition des activités IT.
- Garantir la qualité de service avec un suivi rigoureux des SLA/KPI.
- Superviser les prestataires externes et assurer leur conformité contractuelle.
- Gérer les incidents majeurs pour maintenir la continuité du service.
- Suivre les projets et évolutions applicatives.
- Mettre en place un reporting global efficace.
- Optimiser les coûts dans le cadre de votre mission.
- Participer à l'amélioration continue des processus IT.
Titulaire d'un Bac+5 avec spécialisation IT, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en gestion de services IT. Une expérience significative dans l'infogérance et les transitions est nécessaire, ainsi qu'une bonne maîtrise des référentiels ITIL et du pilotage par SLA/KPI. Vous parlez anglais professionnellement et avez démontré vos compétences à gérer des transitions complexes au sein d'environnements internationaux. Votre leadership, votre rigueur et votre orientation résultats sont essentiels pour ce poste.
Nous proposons un environnement professionnel propice à l'évolution grâce à une culture axée sur l'amélioration continue. Vous aurez accès à diverses formations afin de renforcer vos compétences techniques et managériales, ainsi qu'à un réseau professionnel étendu dans le secteur financier.
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