Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour le service Information Accueil Courrier de la direction de l'autonomie un référent accueil et information chargé d'accueillir, informer et orienter tout public en fonction de leur demande en lien avec le handicap en polyvalence sur l'accueil physique, l'accueil téléphonique, l'accueil courriel de la boite mails générique., Review for Conseil Départemental du Val d'Oise Review for Conseil Départemental du Val d'Oise, Cergy, A8 Review for Agent D'accueil at Conseil Départemental du Val d'Oise Review for Agent D'accueil at Conseil Départemental du Val d'Oise, Cergy, A8 Salaries for Conseil Départemental du Val d'Oise Salaries for Conseil Départemental du Val d'Oise, Cergy, A8 Salaries for Agent D'accueil at Conseil Départemental du Val d'Oise Salaries for Agent D'accueil at Conseil Départemental du Val d'Oise, Cergy, A8 Salaries for Agent D'accueil Salaries for Agent D'accueil, Cergy, A8 Ressources Humaines jobs Saisie De Données jobs
Interface entre les services internes, le Référent Accueil et Information suit l'avancement des dossiers MDPH/DPH et priorise certaines situations. Il transmet les demandes urgentes pour un traitement rapide et évalue les besoins des usagers afin d'organiser des rendez-vous avec une conseillère handicap.
- Vérification de la recevabilité et de la complétude des dossiers de demande de compensation lors du dépôt à l'accueil physique.
- Information sur les demandes de compensation via les logiciels SOLIS PH/PA CMI et paiement.
- Gestion de la téléphonie et de la boîte mail maison du handicap sur le logiciel Kiamo.
- Consultation de l'avancement des cartes mobilité inclusion via la plateforme de l'imprimerie nationale.
- Orientation des usagers vers divers partenaires (CAF, éducation nationale).
Compétences techniques :
- Respect du secret professionnel.
- Maîtrise de l'entretien d'accueil et outils informatiques.
- Gestion efficace du temps durant les entretiens.
- Collaboration interservices.
- Référence aux procédures existantes.
Compétences relationnelles :
- Sens du travail en équipe.
- Autonomie dans le travail quotidien.
- Capacité à prendre du recul selon les situations rencontrées.
- Gestion des priorités et urgences.
Connaissances nécessaires :
- Réglementation en faveur des personnes handicapées.
- Adaptation aux évolutions législatives et réglementaires.
Niveau requis : BAC ou équivalent, ouvert aux adjoints administratifs.
Opportunité d'évoluer au sein d'un environnement administratif structuré avec un rôle essentiel dans l'accompagnement des personnes handicapées. Formation continue sur les évolutions réglementaires, accès à divers outils numériques pour faciliter le suivi administratif, ainsi qu'une culture orientée vers le service public.
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