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Nous recherchons un Chef de Projet IT senior avec une solide expérience dans les projets e-commerce et fidélité client. Vous interviendrez sur l'évolution d'un programme de fidélité client ainsi que sur l'optimisation des parcours e-commerce. L'objectif est d'améliorer l'expérience client tout en maximisant l'engagement et la conversion. Ce poste requiert une expertise avérée dans ces domaines.
- Cadrer, planifier et piloter des projets IT complexes.
- Suivre les délais, budgets et qualité des livrables.
- Animer les comités projet (COPIL, COMOP).
- Faire le lien entre équipes techniques multi-produits et équipes métiers (marketing, e-commerce).
- Gérer les dépendances entre catalogue, panier/check-out, compte client et systèmes de promotion/fidélité.
- Coordonner le développement des offres promotionnelles et du cagnottage.
- Garantir la cohérence globale de l’expérience client.
- Minimum 7 ans d'expérience en gestion de projets IT.
- Expérience significative en e-commerce ou fidélité client/marketing digital.
- Connaissance du fonctionnement agile.
Compétences clés :
- Pilotage de projet (Agile/hybride)
- Compréhension technique (API, architectures web)
- Maîtrise des outils Jira/Confluence
- Connaissance des enjeux parcours client, UX/UI,
promotion & fidélisation.
Soft skills :
- Leadership et capacité à fédérer,
- Excellente communication entre IT & métiers,
- Orientation business et client,
- Autonomie et rigueur.
Nous proposons un environnement dynamique basé sur une organisation agile multi-équipe. Le poste implique également une forte interaction entre systèmes front-end/back-end pour garantir un impact positif sur la conversion et la fidélisation.
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