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Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, le Responsable Applicatif ALTAIX intègre une équipe de trois personnes dédiée au support et à la gestion opérationnelle de l'application ALTAIX. L'objectif est d'assurer un pilotage fonctionnel efficace tout en coordonnant les activités externalisées liées au RUN, y compris le suivi des incidents et des demandes. Cette mission s'inscrit dans un environnement structuré où la qualité du service est primordiale. Le TJM pour cette position se situe entre 400€ et 550€.
- Piloter fonctionnellement l'application ALTAIX.
- Coordonner les activités de RUN externalisées (gestion des incidents, demandes, changements).
- Garantir le respect des engagements de service (SLA) par les prestataires.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance liés au RUN.
- Participer à la gestion et à la résolution des incidents majeurs.
- Assurer le lien entre équipes métiers et prestataires techniques.
- Contribuer à l'amélioration continue du service via process et outils.
- Produire les reportings associés lors des comités de suivi.
Le candidat idéal possède une expérience confirmée en tant que Responsable Applicatif ou dans un rôle similaire. Il doit être capable d'évoluer dans un environnement avec RUN externalisé. Les compétences clés incluent :
- Compréhension des enjeux métiers liés à l'application ALTAIX.
- Expérience en gestion applicative (RUN).
- Connaissance approfondie des processus ITIL (incidents, problèmes, changements).
- Esprit d'équipe avec sens du service développé.
- Rigueur organisationnelle et capacité de communication efficace.
Nous offrons un environnement propice au développement professionnel avec une forte interaction au sein d'une petite équipe. Des formations peuvent être proposées pour renforcer vos compétences en gestion applicative ainsi qu'en amélioration continue des services. La culture d'entreprise valorise l'autonomie tout en garantissant une structure solide pour soutenir chaque membre.
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