ContexteDans le cadre du déploiement d?un CRM critique utilisé en 24/7 à l?international, nous recherchons un consultant afin de renforcer temporairement le dispositif de support SharePoint. ? Le CRM repose fortement sur SharePoint (gestion documentaire). ? En cas d?indisponibilité de SharePoint, le CRM devient inutilisable. L?objectif est donc de sécuriser la continuité de service, notamment en dehors des horaires standards, sur une période transitoire (montée en charge du support interne).
Assurez le support technique des environnements SharePoint On-Premise. Ce rôle implique une forte dépendance à SQL Server et Microsoft 365, dans un contexte international. Vous devrez gérer les incidents critiques via ServiceNow tout en garantissant la continuité de service du CRM. Horaires de travail irréguliers avec interventions principalement durant les week-ends et jours fériés.
- Monitorer activement les environnements SharePoint.
- Gérer les incidents critiques et tickets via ServiceNow.
- Garantir la continuité de service du CRM.
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements.
- Assurer le relais avec les équipes support en France et à l'international.
Expérience requise : 5 à 8 ans minimum dans un environnement similaire. Expertise nécessaire :
- SharePoint On-Premise.
- SQL Server (niveau équivalent à SharePoint).
Compétences additionnelles : expérience en MCO, capacité à travailler en autonomie sous horaires décalés, réactivité face aux incidents critiques.
Opportunité d'évoluer au sein d'une structure qui valorise l'expertise technique. Accès à des formations pour améliorer vos compétences. Environnement propice au développement professionnel avec possibilité d'interventions variées.
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