Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Concernant la région SUD de HELPLINE : - S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE. - Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. - Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. - Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun., Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Concernant la région SUD de HELPLINE :S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !
HEPLINE recherche un Administrateur Jira expert Atlassian pour une mission d'1 an renouvelable jusqu'à 3 ans. Vous interviendrez dans le secteur bancaire à Montpellier, au sein d'un environnement structuré avec une instance Jira Cloud en migration depuis Jira Server et une instance Confluence On-Premise. Les enjeux incluent la qualité de service, la stabilité, la gouvernance et la sécurité.
- Administration et maintenance de Jira Cloud et Confluence On-Premise.
- Développement spécifique via API Jira.
- Gestion des incidents, évolutions et demandes de changement (workflows, champs, projets).
- Garantir performance et traçabilité des interventions.
- Participer à la migration vers Jira Cloud selon les normes de sécurité.
- Analyser les écarts et valider les données post-migration.
- Rationaliser projets et harmoniser workflows après migration.
- Former équipes sur l'utilisation de Jira et proposer des solutions adaptées aux besoins métiers.
Diplômé en informatique avec au moins 5 ans d'expérience en administration Jira. Expertise requise en migration de Jira Server vers Jira Cloud ainsi qu'en gestion de Confluence On-Premise. Compétences clés :
- Administration efficace de Jira Cloud,
- Maîtrise des API Jira,
- Rigueur dans documentation/reporting,
- Excellente communication en français/anglais professionnel,
- Autonomie avec posture collaborative orientée service,
- Certifications Atlassian appréciées.
Nous proposons un cadre propice à votre développement professionnel avec un accès à des formations continues pour améliorer vos compétences techniques. La culture d'entreprise valorise l'autonomie tout en favorisant le partage des connaissances entre pairs. Une attention particulière est portée à la qualité du service offert aux clients.
Partager cette mission via
Explore ces missions en lien avec tes compétences et ton expérience.
