Contexte Au sein de la DSI d?un acteur majeur de la banque, les équipes Infrastructure traitent un flux soutenu de sollicitations liées aux projets et aux évolutions du SI. La mise en place d?un point d?entrée unique vise à fiabiliser la collecte des besoins, accélérer leur qualification et orienter chaque demande vers le bon dispositif. Dans ce cadre, le PMO intervient comme interface transverse entre les demandeurs, les équipes projets et les experts techniques afin de fluidifier le traitement, renforcer la qualité des dossiers et améliorer le pilotage global du portefeuille.
Pilotez le guichet d'entrée des demandes projets et évolutions sur le périmètre infrastructure. Centralisez les sollicitations, garantissez leur traçabilité dans les outils de portefeuille et assurez la qualité minimale des informations transmises. Analysez les besoins exprimés avec les interlocuteurs concernés pour sécuriser leur bonne compréhension. Réalisez une préqualification des demandes en évaluant leur complexité, dépendances, criticité et prérequis.
- Distinguez entre demandes standard du catalogue de services et sujets nécessitant un projet dédié.
- Orientez les dossiers vers les bons acteurs : chefs de projet, experts infrastructure ou sécurité.
- Coordonnez les échanges de clarification entre parties prenantes.
- Suivez le flux de traitement via des indicateurs opérationnels : volumes, délais de qualification et axes d'optimisation.
- Contribuez à l'amélioration continue du dispositif et à l'enrichissement du catalogue de services.
Formation Bac+5 en ingénierie ou équivalent. Expérience confirmée en PMO ou gestion transverse. Bonne culture des environnements infrastructure (systèmes, réseaux, cloud). Maîtrise des outils tels que PPM, ITSM, ServiceNow ou JIRA ; connaissance idéale de Triskel. Capacité avérée à qualifier un besoin et prioriser plusieurs sollicitations simultanément. Connaissance des méthodologies projet (cycle en V, Agile). Aisance relationnelle et sens du service auprès d'interlocuteurs métiers et IT. Rigueur organisationnelle avec aptitude à challenger constructivement les demandes.
Ce poste propose un contrat freelance avec horaires réguliers. Vous bénéficierez d'une structure permettant une évolution professionnelle au sein d'un environnement technologique avancé.
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