Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés… une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale… Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écoute, orienter… etc… Au cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services…, La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal) You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply Review for Carsat Normandie Review for Carsat Normandie, Rouen, N Review for Téléconseiller at Carsat Normandie Review for Téléconseiller at Carsat Normandie, Rouen, N Salaries for Carsat Normandie Salaries for Carsat Normandie, Rouen, N Salaries for Téléconseiller at Carsat Normandie Salaries for Téléconseiller at Carsat Normandie, Rouen, N Salaries for Téléconseiller Salaries for Téléconseiller, Rouen, N
Répondez aux demandes des assurés du régime général et des indépendants concernant la législation retraite. Vous informez et conseillez les assurés par téléphone et email. Vous alimentez les fichiers de suivi des contacts, participez à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures et réalisez des tâches administratives en back-office. Accueil physique possible au siège selon les besoins.
- Informer et conseiller les assurés par téléphone et mail.
- Alimenter les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et emails.
- Participer à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures.
- Réaliser des tâches administratives annexes en back-office.
- Assurer l'accueil physique au siège si nécessaire.
Titulaire d'un Bac +2, vous avez une bonne connaissance des techniques de communication. Vous savez transcrire avec précision l'information recueillie. Les compétences clés incluent :
- Adaptabilité
- Capacité d'analyse
- Esprit d'équipe
- Aisance relationnelle
Vous avez une expérience dans le domaine de la téléphonie ou de la relation client appréciée, ainsi que des qualités rédactionnelles pour le reporting. Une épreuve écrite de sélection est prévue (durée maximale : 2 heures).
Un environnement propice à votre formation continue dans un cadre flexible permettant le télétravail. Des opportunités d'évolution professionnelle basées sur vos performances. La culture d'entreprise valorise l'investissement personnel et l'esprit d'équipe.
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