Accompagnez la transformation du retail automobile avec Filowork. Filowork est un cabinet de conseil hybride qui intervient sur trois piliers stratégiques : Hospitality, Mobility et Automotive. Nous aidons les réseaux de distribution et les constructeurs à transformer leurs défis opérationnels en leviers de performance durable.
En collaboration directe avec l'équipe projet, vous interviendrez dans plusieurs dimensions clés. Vous réaliserez des diagnostics opérationnels au sein des points de vente pour identifier les zones de friction. Vous participerez à la modélisation de nouveaux standards opérationnels et à l'optimisation des processus d'affaires. Votre rôle inclura également la définition de parcours client sans couture, ainsi que le support au déploiement des nouvelles méthodes de travail en concession. La rémunération se situe entre 31 313€ et 50 260€.
- Réaliser des analyses terrain et audits opérationnels dans les points de vente.
- Identifier les zones de friction dans le parcours client VN/VO, après-vente et accueil.
- Participer à la mise en place d'outils pour suivre la performance (KPIs).
- Contribuer à définir des parcours clients optimisés allant jusqu'à la livraison du véhicule.
- Accompagner les équipes en concession dans l'adoption des nouvelles méthodes proposées par Filowork.
Vous êtes indépendant et possédez une première expérience (stage ou alternance inclus) en cabinet de conseil ou chez un constructeur/distributeur automobile. Vos compétences incluent :
- Culture automobile solide.
- Rigueur analytique avec aisance sur les chiffres.
- Capacité à synthétiser observations terrain en recommandations claires.
- Agilité pour vous adapter rapidement aux interlocuteurs variés.
- Sens du service orienté vers l'expérience client et excellence opérationnelle.
Nous proposons des missions stratégiques sur les enjeux actuels tels que l'électrification, la digitalisation et les nouveaux modes de vente dans le secteur automobile. En travaillant avec nous, vous aurez l'opportunité d'interagir avec des experts du secteur tout en bénéficiant d'une vision cross-sectorielle unique grâce aux synergies avec l'Hospitality. Profitez également d'une liberté totale dans votre gestion quotidienne tout en étant intégré à des projets ambitieux.
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