Le domaine Customer Relationship rassemble les équipes responsables des insights clients, de la plateforme CRM, de la gestion du programme de fidélité (Membership) et du Service Client.
Nous recherchons un Senior Data Analyst pour rejoindre l'équipe Digital Analytics dans le domaine Customer Relationship d'une grande entreprise de distribution, basé à Paris. Le Senior Data Analyst utilisera son expertise analytique et sa vision stratégique pour optimiser le cycle de vie client et améliorer l'engagement sur le long terme. En collaboration avec des équipes transverses, il produira des insights actionnables influençant les stratégies CRM et soutenant les initiatives de rétention et fidélisation. L'objectif est de prioriser les campagnes générant un fort impact business tout en garantissant la fiabilité des données collectées.
- Concevoir des frameworks d'analyse scalables pour extraire des insights clients.
- Construire, piloter et analyser des tests A/B.
- Collaborer avec Product Managers, Business Managers, Data Engineers et Data Managers pour définir les besoins analytiques.
- Mener des études sur le comportement client afin d'identifier de nouvelles stratégies de croissance.
- Expérience minimale de 5 ans dans un environnement B2C ou plateforme à grande échelle.
- Diplôme en statistiques, économétrie, mathématiques ou équivalent.
- Maîtrise avancée de SQL et Python pour le traitement des données.
- Expertise en méthodes statistiques : échantillonnage, test A/B, inférence causale.
- Capacité à communiquer des données complexes sous forme d'insights clairs pour interlocuteurs non techniques.
- Anglais professionnel requis. Connaissance du Salesforce Marketing Cloud appréciée.
Un environnement propice au développement professionnel incluant formation continue. Vous travaillerez sur des projets significatifs qui façonnent la stratégie digitale d'une entreprise leader dans son secteur.
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