Pilotage Opérationnel Service Messagerie (Environnement Microsoft 365 / Smtp) (It) / Freelance

Présentation de la mission

Nous recherchons un consultant sénior pour le pilotage opérationnel d'un service de messagerie et collaboratif, dans un environnement Microsoft 365 / SMTP. La mission vise à garantir le bon fonctionnement et l'évolution du service de messagerie en collaboration avec les équipes internes, les utilisateurs métiers et les prestataires d'exploitation.

Missions principales

- Pilotage opérationnel du service de messagerie (email, flux SMTP, sécurité email)

- Suivi et coordination des activités d'infogérance (respect des SLA, gestion des incidents)

- Coordination des incidents complexes (N2 / N3) et participation aux cellules de crise

- Contribution à la feuille de route du service concernant sécurité, performance et conformité

- Animation des instances agiles (Scrum) avec le Product Owner

- Production de documentation, reporting et soutien aux audits.

Profil recherché

Le candidat doit avoir une expérience confirmée en pilotage de services IT, idéalement dans le domaine de la messagerie ou collaboratif. Une bonne compréhension des environnements SMTP et sécurisation email est nécessaire. Il devra également démontrer sa capacité à coordonner plusieurs acteurs tout en étant autonome et rigoureux. De très bonnes compétences en communication sont requises.

Compétences clés :

- Microsoft Windows,

- Méthodologie Agile,

- JIRA,

- Domainkeys Identified Mail,

- DMARC,

- Serveurs Microsoft Exchange,

- Protocoles Simples de Transfert de Courrier,

- Méthodologie Scrum,

- Sender Policy Framework (SPF).

Ce que nous offrons

Cette mission offre un cadre structuré au sein d'une organisation IT. Vous travaillerez sur l'amélioration continue du service avec une implication directe dans l'animation agile. Les horaires sont réguliers permettant une bonne gestion du temps personnel.