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La solution Nexthink Infinity est déployée sur le parc de postes de travail pour améliorer l'observabilité et analyser l'expérience numérique des utilisateurs. Elle permet la détection proactive et la résolution des incidents, ainsi que l'amélioration continue de la qualité du service IT. Dans un contexte d'augmentation significative de charge, nous recherchons un expert capable d'apporter une expertise opérationnelle immédiate et d'accompagner les équipes internes dans leur montée en compétences.
- Administration Nexthink Infinity (niveau 3)
- Conception et maintenance de tableaux de bord orientés usages
- Création et optimisation de requêtes NQL
- Mise en place d'indicateurs et modèles d'analyse
- Déploiement de Remote Actions pour remédiation automatisée
- Paramétrage des enquêtes utilisateurs
- Analyses proactives des performances systèmes
- Support expert lors des task forces et cellules de crise
Expérience entre 5 à 10 ans dans le domaine IT avec une expertise avérée sur Nexthink. Maîtrise nécessaire de Nexthink Infinity, NQL et Remote Actions. Compréhension solide des environnements Windows. Autonomie, capacité d'analyse, sens du service requis. Aisance relationnelle pour vulgariser les sujets techniques.
Une mission variée au sein d'un grand organisme national durant six mois avec démarrage ASAP. Un TJM compétitif selon le profil est proposé. Des livrables attendus incluent reporting hebdomadaire, documentation technique (NQL, dashboards), comptes rendus d'analyses.
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