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Une équipe AMOA gère quotidiennement la relation client, en étant à l'écoute des besoins et proactive dans les propositions d'évolutions de service. La mission requiert un ingénieur système pour développer de nouveaux services et fonctionnalités tout en assurant le support utilisateur. Les technologies clés incluent Citrix Virtual Apps and Desktop, Microsoft Azure, Windows 10 & 11, Windows Server et PowerShell.
- Garantir le bon fonctionnement de la solution et traiter les incidents (support N3)
- Automatiser les tâches (N1, N2, N3)
- Proposer des améliorations pour fiabiliser et optimiser les processus
- Réaliser des études techniques et concevoir de nouvelles solutions
- Piloter des projets d'évolution de l'offre
- Gérer les relations techniques avec des éditeurs comme Microsoft et Citrix Systems
Le candidat doit posséder une expertise avancée dans la gestion des environnements Windows ainsi qu'en support N2/N3. Connaissances solides requises sur Active Directory, Windows Server, Windows 11 ainsi que sur Office 365, Teams et SharePoint. Bonne maîtrise nécessaire des outils SCCM (System Center Configuration Manager), Intune et Azure. Scripting : compétences confirmées en PowerShell et VBScript. Expérience requise avec Citrix Virtual Apps and Desktops pour la virtualisation.
Compétences comportementales :
- Travail en équipe : collaboration efficace avec les membres
- Autonomie : prise d'initiatives
- Sens du service : orientation client forte.
L'environnement proposé favorise le développement professionnel par le biais d'une formation continue adaptée aux évolutions technologiques. Le soutien est également apporté lors du déploiement des solutions afin d'accompagner efficacement les utilisateurs.
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