Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l'accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd'hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l'ambition d'ouvrir 50 hôtels d'ici 2030. Rejoindre Alfred Hotels, c'est participer à la construction d'une marque hôtelière ambitieuse et durable. Présentation de l'Hôtel À proximité immédiate de la Gare du Nord, l'Alfred Hotels Paris Gare du Nord offre une adresse stratégique au cœur du 10ᵉ arrondissement. Entre dynamisme parisien et confort apaisant, l'hôtel permet de rayonner facilement dans toute la capitale. Il compte 29 chambres et accueille une clientèle à la fois domestique et internationale.
En tant que réceptionniste de jour, vous êtes au cœur de l'expérience client. Vous assurez un accueil chaleureux et gérez les réservations tout en animant la réception et en servant le petit-déjeuner. Vous partagerez vos recommandations locales tout en collaborant étroitement avec les équipes pour garantir une expérience optimale.
- Accueillir les clients avec bienveillance.
- Traiter les réservations par téléphone et email.
- Gérer la réception traditionnelle et le service du petit-déjeuner.
- Fournir des recommandations sur les attractions locales.
- Créer des moments mémorables pour nos clients.
- Collaborer avec les équipes pour un service fluide.
- Gérer diplomatiquement les réclamations clients.
- Effectuer deux shifts de nuit par semaine pour maintenir un service 24h/24.
Vous devez avoir une excellente capacité d'analyse et de synthèse. Des compétences avérées en gestion de projet et organisation sont requises. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) indispensable. Excellentes compétences en communication écrite et orale demandées. Autonomie dans la gestion multitâches essentielle. Un sourire sincère ainsi qu'une attitude positive sont requis à tout moment. Écoute active et empathie envers les clients attendues. Sens aigu du détail, polyvalence, rigueur et autonomie souhaités. Aisance en anglais, à l'oral comme à l'écrit est nécessaire.
Nous proposons un environnement propice au développement personnel avec des opportunités de formations continues adaptées aux besoins individuels. La culture d'entreprise favorise le partage des connaissances entre collègues tout en valorisant chaque contribution individuelle.
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