Oh non, un autre freelance a été plus rapide !
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Assurez le support technique de proximité aux utilisateurs sur le site de Limoges. Vous serez en charge de résoudre les incidents et demandes liés aux équipements informatiques, logiciels et réseaux, garantissant ainsi la continuité du service dans un environnement exigeant. Le TJM pour ce poste est compris entre 25 000€ et 27 000€.
- **Support Technique Utilisateurs** :
- Fournir un support de proximité pour les utilisateurs (salariés, partenaires, prestataires) sur les postes de travail, imprimantes et logiciels métiers.
- Prendre en charge les incidents remontés par téléphone, email ou directement.
- Diagnostiquer et résoudre pannes matérielles et logicielles.
- Installer, configurer et maintenir des postes de travail (PC, portables).
- **Gestion des Incidents** :
- Suivre et gérer les tickets dans l'outil comme ServiceNow ou Jira.
- Prioriser incidents selon leur criticité.
- Escalader vers le support niveau 2/3 si nécessaire.
- **Maintenance Préventive** :
- Vérifier régulièrement le bon fonctionnement des équipements informatiques.
- Réaliser actions préventives pour éviter défaillances.
- **Gestion des Equipements** :
- Gérer stocks de matériel informatique.
- **Formation Utilisateurs** :
- Former les utilisateurs à l'utilisation d'équipements et rédiger guides pratiques.
- **Compétences Techniques** :
- Connaissances solides en gestion de parc informatique (installation, maintenance).
- Maîtrise systèmes d'exploitation Windows, Linux et logiciels bureautiques (Office 365).
- Connaissance réseaux (local, WIFI, VPN) et gestion périphériques (imprimantes).
- **Compétences Comportementales** :
- Sens du service client avec réactivité autonome.
- Capacité à travailler sous pression tout en gérant priorités.
- Excellente communication orale/écrite ; vulgarisation techniques pour non-techniciens. \ n \ n
Limoges offre un dynamisme professionnel avec ses infrastructures modernes. L'accès est facilité grâce aux transports publics développés qui relient facilement la ville au reste du pays. Les entreprises locales favorisent une collaboration enrichissante entre professionnels IT tandis que divers événements permettent d'élargir son réseau professionnel dans un cadre agréable. La ville dispose également d'un tissu économique solide soutenant l'innovation technologique.\ n
Nous proposons un environnement propice à l'évolution professionnelle avec des formations régulières adaptées aux besoins individuels. Les séminaires permettent d'acquérir davantage de compétences spécifiques au secteur technologique afin d'améliorer vos performances au quotidien.
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