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Responsable Support Informatique - Saint-Jean-de-Beauregard - Plein temps (> 32 heures)

Groupe Ayli

Non renseigné

MISSION

La mission consiste à assurer le support informatique sur plusieurs sites et à manager une équipe d?une dizaine de techniciens. Le/la Responsable Support Informatique est garant(e) de la qualité du service rendu aux utilisateurs et de la performance opérationnelle de son équipe.

Missions principales

Management et pilotage

Encadrer, accompagner et animer une équipe d?une dizaine de techniciens support

Organiser et piloter l?activité du support informatique

Définir les normes et procédures de travail et veiller à leur application

Opérations et support

Garantir la disponibilité et la qualité des équipements et outils mis à disposition des utilisateurs

Prendre en charge le traitement des incidents et des demandes

Produire, suivre et analyser les indicateurs opérationnels

Veiller au respect des engagements de niveaux de service (SLA)

Gestion du parc et amélioration continue

Gérer le parc matériel et logiciel ainsi que son cycle de vie

Assurer la mise à jour des référentiels et de la documentation technique

Proposer des solutions d?optimisation et d?amélioration continue

Réaliser une veille technologique sur les outils et équipements du périmètre

PROFIL RECHERCHÉ

Formation supérieure en informatique (Bac +2 à Bac +5)

Expérience confirmée en management d?une équipe support ou en tant que référent technique support

Maîtrise des outils bureautiques (logiciels et matériels), des technologies Wi-Fi (terminaux, imprimantes) et de mobilité (MDM)

Bonne connaissance des outils de support et de gestion des assets

Leadership, sens du service et capacité à fédérer une équipe

DETAIL DE L'OFFRE

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MISSIONS SIMILAIRES
POUR VOUS

Barman/Serveur

Nous recherchons un serveur ou une serveuse de bar passionné(e) par l'accueil et désireux(se) de rejoindre notre équipe dynamique. En tant que serveur ou serveuse de bar, vous serez responsable de créer une expérience mémorable pour nos clients en leur offrant un service exceptionnel et en veillant à la qualité des boissons et des aliments servis. Responsabilités * Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme * Prendre les commandes de boissons et de nourriture avec précision * Préparer et servir des boissons alcoolisées et non alcoolisées selon les standards de l'établissement * Gérer les opérations d'encaissement et manipuler la caisse avec rigueur * Assurer la propreté et l'organisation du bar, en respectant les normes de sécurité alimentaire * Répondre aux demandes des clients et résoudre tout problème éventuel rapidement * Participer à la gestion des stocks et au réapprovisionnement des produits nécessaires * Collaborer avec l'équipe pour garantir un service fluide et efficace * Créer des cocktails * Connaissance carte des vins

Hôtellerie et Restauration
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Mission Freelance Chef De Projet Moa - Product Owner - Technico-Fonctionnel Cms -Drupal

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web, Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).

Construction, BTP et Exploitation Minière
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Mission Freelance Consultant Sap Sd / Edi

Au sein de l'entité ERP GDI, vous rejoindrez l'équipe SD REGION, responsable de la maintenance des systèmes SAP relatifs aux produits pour la construction. Vous interviendrez sur des sujets stratégiques tels que : * E-invoicing (Belgique, Pologne, France) * Signature électronique * EDI * Support Run SAP SD Vous évoluerez dans une équipe internationale d'une trentaine de consultants répartis en Europe, Inde, Asie, Amérique du Nord et du Sud. Missions principales : * Comprendre le core model des business units et proposer des solutions adaptées. * Animer des ateliers et challenger les besoins métiers. * Coordonner et piloter des projets de bout en bout (25 à 80 j/h). * Collaborer avec les équipes transverses (autres modules SAP, intégration, cybersécurité…). * Produire les livrables attendus : + Spécifications fonctionnelles détaillées + Fiches de tests et manuel utilisateur + Supports de présentation / reporting + Documents de solutions et tableaux de chiffrage

Technologies de l'Information et de la Communication
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Conseiller Vente Immobilier Mougins Mission Profil Compétences

Votre rôle est d'accompagner vos clients dans toutes les étapes de leur projet immobilier, de la première prise de contact jusqu'à la signature chez le notaire, avec rigueur, écoute et engagement. Vous êtes l'interlocuteur privilégié, celui qui rassure, conseille et fait avancer les choses. Vos missions au quotidien : * Prospecter activement sur un secteur défini, identifier les opportunités et développer votre notoriété locale. * Constituer un portefeuille de biens à la vente et déployer des actions de communication efficaces pour les mettre en valeur (photos, visites, mise en avant sur les bons canaux…). * Sélectionner les bons acquéreurs, valider leur capacité de financement, organiser les visites et les accompagner dans leur réflexion. * Conduire la négociation, conseiller les deux parties, et formaliser les accords jusqu'au compromis de vente. * Suivre chaque dossier jusqu'à la signature définitive, tout en maintenant un contact régulier avec vos clients, même après la vente. Chez nous, vous n'êtes jamais seul. 100 % de nos collaborateurs sont formés et accompagnés grâce à : * Un parcours complet de formation en présentiel (plus de 40 modules disponibles), * Des outils digitaux performants accessibles en e-learning, * Une véritable perspective d'évolution vers des postes de conseiller leader, manager ou responsable d'agence.

Commerce, Vente et Immobilier
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POPULAIRES

Chef De Projet Si Applicatif

Nous recherchons un Project Manager - Déploiement d'application pour accompagner le déploiement d'un outil de gestion des notes de frais et voyages au sein d'un grand groupe international. Vos principales responsabilités : * Piloter le déploiement de l'application Travel & Expenses pour de nouvelles entités : cadrage, planification, suivi, go-live, formation et onboarding utilisateurs. * Définir les rôles, responsabilités et parties prenantes (trainers, testers, experts, travel managers, etc.). * Organiser et animer des ateliers métiers et IT pour collecter les besoins et prioriser les évolutions. * Coordonner la phase de tests (UAT) et assurer la réussite du déploiement. * Gérer la phase Hypercare : suivi des risques, reporting, plan d'action, support utilisateurs. * Assurer la communication projet et produire la documentation (spécifications, guides de formation, supports utilisateurs).

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Developpeur Fullstack React Js / Django (It) / Freelance

Renforcer l?équipe sur les développements Revoir la gestion documentaire Faire des propositions pour fiabiliser l?application et faciliter sa maintenance, 60% de l?activité : Revoir la gestion documentaire du projet : audit, bonnes pratiques, enrichissements ; Rétro documenter si besoin ; Participer à la rédaction de la documentation technique. 40% de l?activité : Concevoir et réaliser des améliorations fonctionnelles demandées par l?équipe EDS ainsi que les équipes souhaitant accéder aux données de l?EDS ; Constituer le dossier de recette technique (tests unitaires et documentation) ; Développer des tests unitaires et fonctionnels ; Intervenir dans le cadre d?un groupe de travail pour la définition des nouvelles fonctionnalités ainsi que leur validation ; Assistance à la mise en ?uvre, la sécurisation et à la maintenance en conditions opérationnelles de l?outil développé ; Résorber la dette technique., Livrables Participation à la finalisation de plusieurs Dossiers d?Architecture Technique (DAT) pour une mise en conformité avec la certification HDS DST DEX Cahier de tests Toutes autre documentation nécessaire

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Manager De Déploiement De Projet Pour L'Application Ndf

AccueilOffres Manager de Déploiement de Projet pour l'application NDF Offre d'emploi Manager de Déploiement de Projet pour l'application NDF Marseille SQUARE ONE JIRA Qlik, * Gestion de Projet : + Gérer de bout en bout le déploiement de nouvelles entités pour l'application Note de frais : initiation de projet, attribution des ressources, planification, suivi, mise en service et formation/intégration des utilisateurs. + Définir les rôles, les responsabilités et les contacts du projet dans les différentes régions (formateurs, testeurs, experts, gestionnaires de voyages...). + Assurer le respect des délais, des budgets et des objectifs. + Animer des ateliers internes avec les équipes métier locales pour recueillir les exigences et définir les priorités, et avec les équipes IT (AMS/fournisseurs/éditeurs) pour s'assurer de la prise en charge des paramétrages ou évolutions attendus. + Assister, suivre et superviser la phase d'UAT (User Acceptance Testing) impliquant la coordination des équipes métier et techniques pour garantir le succès du déploiement du projet. * Gestion de l'Hypercare : + Diriger et suivre le mode de "mise en œuvre du déploiement" (pilote, big bang) et assurer l'intégration des utilisateurs correspondants. + Suivre les étapes clés et les risques lors des réunions de Steerco (Comité de Pilotage) pour définir le plan d'action pour le succès de l'hypercare. + Tenir à jour les tableaux de bord de reporting sur l'utilisation et les retours des utilisateurs. + Soutenir l'Hypercare et gérer la transition du support vers le Group AMS. * Communication et Collaboration : + Agir comme leader et interface entre toutes les équipes locales et siège (HO) métier et IT impliquées. + Faciliter les ateliers et être responsable des spécifications fonctionnelles + de tous les guides de formation et d'assistance (numériques, intégrés, IA). + Assurer la communication sur le projet à toutes les parties prenantes ainsi que la documentation nécessaire. + Travailler dans un environnement international et multiculturel. Livrables : * Présentation/kick-off du comité de projet * Comptes rendus de réunions * Planification/Chronologie * Estimation et suivi budgétaire * Feuille de route de déploiement * Exigences et spécifications métier * Cahiers de tests UAT * Documentation de formation, * Équipe IT SF (Support Functions), appartenant au département IT FINANCES et travaillant sur divers projets et opérations pour les applications juridiques, éthique et conformité, voyages et dépenses. * Environnement international dynamique. * Collaboration avec des équipes multiculturelles.

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Mission Freelance Architecte Systèmes

Concevoir, documenter et faire évoluer l'architecture système de solutions embarquées complexes -Travail en interaction étroite avec les équipes software, validation et sécurité -Contribuer aux livrables techniques (architecture, spécifications, interfaces) -Participer aux revues d'architecture, audits, analyses de risques -Enjeux de sûreté de fonctionnement, conformité aux normes (ex. ISO 26262) -Analyser les exigences client et les décliner en architecture fonctionnelle et technique

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