CELAD
Balma, Occitanie
> 1 000 salariés
ESN
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. CELAD-Montpellier offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée de Nîmes à Narbonne en région Occitanie. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, le Public, l'IT, la R&D, et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance,
l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un centre de gestion de la relation client bancaire, nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté, ayant une expertise confirmée dans le domaine bancaire et une bonne maîtrise de Salesforce.
Vous interviendrez sur un projet de transformation digitale visant à optimiser les outils de gestion de la relation client, en lien avec les métiers et les équipes techniques., * Piloter le projet Salesforce de bout en bout (cadrage, planification, suivi, reporting).
* Garantir la qualité, le respect des délais, des coûts et de la sécurité du projet.
* Recueillir et analyser les besoins des métiers (relation client, conseillers bancaires, back-office).
* Assurer la coordination entre les équipes CRM Salesforce, les équipes IT internes et les partenaires externes.
* Suivre les évolutions fonctionnelles de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) dans le cadre bancaire.
* Assurer l'intégration de Salesforce avec le SI bancaire (API, middleware, flux de données).
* Contribuer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs.
PROFIL RECHERCHÉ
* Expérience confirmée en tant que Chef de Projet IT dans le secteur bancaire.
* Bonne connaissance de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud).
* Expérience dans un environnement de gestion de la relation client.
* Connaissances des processus bancaires et des systèmes d'information liés au CRM et au paiement.
* Expérience en intégration SI (API, middleware, ESB).
* Maîtrise des méthodes Agile / Scrum.
* Solides compétences relationnelles et capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
CELAD
Balma
Non renseigné
11/09/2025
Freelance