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Business Analyst Crm (Salesforce) - Nantes - Plein temps (> 32 heures)

AVA2I

Ava2I est une start-up dynamique et en pleine expansion crée en 2016, implantée en Région Parisienne, présente en province ainsi qu'à l'international. Nous comptons aujourd'hui 50 collaborateurs spécialistes autour des problématiques Système, Production, devops, Cloud, Bid Data, et Décisionnel. Entreprise à taille humaine, nos valeurs sont la proximité, la communication, la confiance et l'esprit d'équipe. Nous souhaitons renforcer nos équipes et vous proposons de partager notre belle aventure dans un cadre propice à l'épanouissement personnel.

MISSION

Le BA CRM a la charge de :
- réaliser les conceptions fonctionnelles et techniques des nouvelles fonctionnalités
à implémenter dans les applications en lien avec le CRM (toutes les appli du pôle
en dehors de SCU et DIGO)
- d'identifier les impacts de ces fonctionnalités sur toutes les applications du pôle
- de s'assurer du respect des pré-requis et bonnes pratiques émis par la Design-
Office/Autority CRM avec l'objectif de monter le CRM en qualité et en robustesse à
travers des développements spécifiques à implémenter

- vérifier l'adéquation entre les spécifications fonctionnelles et les
applications (stratégie de test, déroulé des campagnes, documentation)
Le BA CRM travaille en étroite collaboration avec l'architecte Salesforce et fournit aux
PPO du pôle, toutes les informations nécessaires à la rédaction des User-Stories
destinées aux développeurs
2.3 Livrables/tâches attendus :
- Conception fonctionnelle et technique des fonctionnalités métier attendues avec
impact CRM
- Documentation sous Confluence des conceptions et de leurs conditions
d'implémentation/déploiement
- Rétro-documentation sur les fonctionnalités pas totalement à jour sous Confluence
- Gestion des erreurs d'une manière centralisée avec un component réutilisé
- Vue d'ensemble sur toutes les applications du pôle permettant de :
- préconiser des bonnes pratiques, des conseils de conception
- préconiser des optimisations
- identifier les points de dépendance entre applications
- intégrer un contrôle de version dans le processus de développement

Vigilance sur la gestion des branches, des classes de tests, des métadonnées , des
enhanced domains, des triggers, … (accompagnement à la mise en oeuvre des
bonnes pratiques)
- Vigilance sur les codes morts ou codes « en dur »
- Participation aux refresh d'environnements
- Participation à la réalisation des tests de non-régression et des tests de Bout-en-
Bout (inter-applications)
- Participation aux cérémonies Agile : Sprint Review, RETRO, Sprint Planning,
Backlog Refinement
- Gestion des interconnexions aux SI Internes et externes via mise en oeuvre d'API
- Accompagnement des développements CRM et prise en charge de certains
développements low code et/ou configuration

PROFIL RECHERCHÉ

Maitrise avancée de Service Cloud Salesforce : indispensable
- Maitrise de l'écosystème Applicatif adhérent : Platform Salesforce, Lightning
Web Component, community, … : indispensable
- Certification Salesforce : « Administrateur » ADX201 indispensable,
« Developper » est un plus
- Expérience développeur Salesforce est un plus : Administration standard, APEX,
Visualforce, Composant lightning, SOQL , Aura, lightning web component,
intégration Appexchange
- Expérience de développement d'API - Web services avec données clients : est
un plus
- Connaissances des obligations RGPD : indispensable
- Expérience Agile : 2 ans minimum d'expérience indispensable en tant que
développeur, PPO ou BA
- Expérience développeur WebApp : est un plus
o Backend : NodeJs / Express / SQL / SocketIo
o Frontend : VueJs / ReactJs
o Familier avec la création de PWA
- Connaissance de la plateforme Heroku : est un plus
- Maitrise Heroku Connect : est un plus
- Connaissance de JIRA et Confluence : indispensable
- Maitrise des outils office 365 collaboratif : indispensableOutils d'enquête de satisfaction : Skeepers/Typeform
- DataLake Azure/AWS
- Power BI

Environnement technique complémentaire : une expérience constitue un plus
- Outils marketing : Marketing Cloud de Salesforce et push notif Batch, Maitrise avancée de Service Cloud Salesforce : indispensable
- Maitrise de l'écosystème Applicatif adhérent : Platform Salesforce, Lightning
Web Component, community, … : indispensable
- Certification Salesforce : « Administrateur » ADX201 indispensable,
« Developper » est un plus
- Expérience développeur Salesforce est un plus : Administration standard, APEX,
Visualforce, Composant lightning, SOQL , Aura, lightning web component,
intégration Appexchange
- Expérience de développement d'API - Web services avec données clients : est
un plus
- Connaissances des obligations RGPD : indispensable
- Expérience Agile : 2 ans minimum d'expérience indispensable en tant que
développeur, PPO ou BA
- Expérience développeur WebApp : est un plus
o Backend : NodeJs / Express / SQL / SocketIo
o Frontend : VueJs / ReactJs
o Familier avec la création de PWA
- Connaissance de la plateforme Heroku : est un plus
- Maitrise Heroku Connect : est un plus
- Connaissance de JIRA et Confluence : indispensable
- Maitrise des outils office 365 collaboratif : indispensableOutils d'enquête de satisfaction : Skeepers/Typeform
- DataLake Azure/AWS
- Power BI

Environnement technique complémentaire : une expérience constitue un plus
- Outils marketing : Marketing Cloud de Salesforce et push notif Batch

Environnement de travail

- Maitrise avancée de Service Cloud Salesforce : indispensable
- Maitrise de l'écosystème Applicatif adhérent : Platform Salesforce, Lightning
Web Component, community, … : indispensable
- Certification Salesforce : « Administrateur » ADX201 indispensable,
« Developper » est un plus
- Expérience développeur Salesforce est un plus : Administration standard, APEX,
Visualforce, Composant lightning, SOQL , Aura, lightning web component,
intégration Appexchange
- Expérience de développement d'API - Web services avec données clients : est
un plus
- Connaissances des obligations RGPD : indispensable
- Expérience Agile : 2 ans minimum d'expérience indispensable en tant que
développeur, PPO ou BA
- Expérience développeur WebApp : est un plus
o Backend : NodeJs / Express / SQL / SocketIo
o Frontend : VueJs / ReactJs
o Familier avec la création de PWA
- Connaissance de la plateforme Heroku : est un plus
- Maitrise Heroku Connect : est un plus
- Connaissance de JIRA et Confluence : indispensable
- Maitrise des outils office 365 collaboratif : indispensableOutils d'enquête de satisfaction : Skeepers/Typeform
- DataLake Azure/AWS
- Power BI

Environnement technique complémentaire : une expérience constitue un plus
- Outils marketing : Marketing Cloud de Salesforce et push notif Batch

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Développeur As400 Junior

Recueillir les besoins métier, les traduire en spécifications techniques, et réaliser des études d'impacts. - Participer à la conception des solutions, rédiger la documentation technique. - Concevoir, développer et maintenir des applications RPG. - Écrire et exécuter des tests unitaires, traiter les retours des utilisateurs, identifier et corriger les anomalies. - Fournir un support technique et participer à la résolution des incidents en production., Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ; Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM. Intégrés au sein d'équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.

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En tant que Business Analyst, les responsabilités du prestataire incluront : ? Analyse fonctionnelle et collecte des besoins d?évolutions exprimés par les utilisateurs et la direction groupe métier ? Travaille sur la migration des connexions existantes de l?ancienne application vers le nouveau Common Gateway ? analyse et tests de l?existant, coordination avec les utilisateurs internes et membres des équipes chez nos partenaires (fournisseurs d?information) ? Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, règles de gestion etc. ? Rédaction des plans de tests et recette ? Accompagnement de la mise en production des versions ? Vérification au quotidien de la qualité et des performances de l'application ? Communication et remontée d?alertes ? Pilotage d'opérations ponctuelles d'enrichissement de la base de données ? Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration et la modernisation de l'application

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Vous travaillerez en binôme et également en autonomie pour le maintien et l'évolution d'un logiciel dans le domaine du retail., Concevoir, développer et maintenir un logiciel sous WinDev. - Participer aux évolutions fonctionnelles et techniques du logiciel. - Analyser les besoins utilisateurs et proposer des solutions adaptées. - Rédiger la documentation technique associée aux développements. - Assurer la qualité, la performance et la sécurité des applications. - Participer aux phases de tests et de mise en production. Environnement technique : Windev, HFSQL, Une ESN qui associe Humain et Technologies. Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue. Des équipes passionnées qui participent aux évolutions technologiques futures.

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Vous serez en charge de structurer et piloter l'ensemble des actions de conduite du changement autour des projets d'infrastructures SI. - Vous interviendrez en lien direct avec les directions métiers, MOA/MOE, équipes communication et autres chefs de projets pour fluidifier les usages et accompagner la transformation. - Vous piloterez également deux chefs de projets techniques en transverse. Vos responsabilités principales - Structuration et animation du dispositif Change pour la filière SI - Définition de la gouvernance, animation des ateliers, production des notes d'organisation - Conduite du changement sur les projets SI : VESTA, Copilot 365, DT, Modern Workplace… - Réalisation de plans d'accompagnement des usages numériques - Mise en place d'outils de suivi : roadmaps, matrices de criticité, tableaux de bord - Organisation des REX, pilotage de la satisfaction et de la performance des usages - Coordination avec les programmes DIGIT, MOA, Communication - Appui à la stratégie de communication interne (flyers, webinaires, journées dédiées…), Gestion multi-projets Gestion de la paie, Chef de projet transformation Finance - connaissance processus comptables et contrôle de gestion Finance Gestion multi-projets, En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.

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Dans le cadre d'un projet de transformation autour des outils de Pricing, vous serez en charge de : Piloter le processus de sélection d'une solution logicielle de Pricing (analyse des réponses éditeurs) Coordonner les échanges avec les interlocuteurs clés côté client (équipes métiers, architecture, IT) Structurer et animer le dépouillement des offres Formuler une recommandation éclairée pour le choix de la solution cible

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