Business Analyst Salesforce (It) - Lyon - Plein temps (> 32 heures)

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un Business Analyst avec une expérience requise sur les environnements digitaux. Votre mission : Recueil des besoins et traduction des besoins auprès des équipes IT, Animer les ateliers, Gestion de la recette fonctionnelle et technique, Paramétrage de la solution, Gestion du RUN, Votre expertise est reconnue dans les projets de site internet, digitaux. Maitrise les principes d'accessibilité.

La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM DIGITAL et du Business Analyst Référent : 1. Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en lien avec les sites DIGITAL, les données et les applications tierces * Participer aux séances de grooming hebdomadaire demandées par le métier ou les BA IT * Réaliser les analyses d'impact associées 2. Instruire les demandes des Métiers, rédiger les JIRA à destination des développeurs * En collaboration avec les Products Owners, les Business Analyst métier et IT, organiser des ateliers d'instruction des demandes d'évolution * Définir avec les développeurs ou les experts DIGITAL, la/les solutions techniques à implémenter dans le respect des normes. Solliciter si besoin l'architecte d'entreprise et/ou la Revue de conception * Compléter les JIRAs en rédigeant les spécifications fonctionnelles et techniques * Participer aux COMOPs métiers ou aux points de synchro backlog pour suivre l'avancement du backlog et gérer les adhérences 3. Réaliser la qualification des développements et accompagner le métier sur les travaux de recette et TNR * Accompagner les développeurs dans la réalisation des composants * Mettre à jour avec les Métiers la stratégie de recette et TNR * Réaliser la qualification des composants livrés (conformité du code par rapport aux spécifications) * Accompagner les métiers dans les travaux de TNR et Recette, contribuer à l'automatisation des TNR * Contribuer à la préparation des déploiements en identifiant les adhérences et la nature de celles-ci entre les composants livrés * Remonter les éléments de suivi sur l'avancement du delivery et de la recette des composants * Planifier et coordonner les mises en production des différents sites DIGITAL 4. Contribuer au RUN sur le périmètre DIGITAL, notamment dans le diagnostic et la correction d'incidents sur les sites * Contribuer au diagnostic et à la correction des incidents, souvent en lien avec les différents acteurs DSI * Fournir les éléments de reporting permettant le suivi des fonctionnalités livrées 5. Collaborer avec les autres Business Analyst sous la coordination du Business Analyst DIGITAL Référent et partager les bonnes pratiques, Dans le cadre de l'exécution des feuilles de route du CSM DIGITAL et des Projets Groupe en lien avec l'organisation de l'entité SI Commercial/Clients de la DSI, nous recherchons un Business Analyst avec des compétences DIGITAL afin de : 1. Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en lien avec les sites DIGITAL, les données et les applications tierces 2. Instruire les demandes des Métiers, rédiger les JIRA à destination des développeurs 3. Réaliser la qualification des développements et accompagner le métier sur les travaux de recette et TNR 4. Contribuer au RUN sur le périmètre DIGITAL, notamment dans le diagnostic et la correction d'incidents sur les sites 5. Collaborer avec les autres Business Analyst sous la coordination du Business Analyst DIGITAL référent et partager les bonnes pratiques

* Identifier et qualifier les besoins des entreprises clientes (support utilisateur, migration, renfort ponctuel) * Développer un portefeuille clients sur le secteur privé (TPE, PME, ETI, grands comptes) * Sourcing, qualification et coordination des profils techniques adaptés * Superviser les missions en cours et garantir un niveau de service constant * Collaborer avec l'équipe TRINEXTA pour ajuster l'offre, affiner les process, structurer l'activité, * Un cadre de collaboration souple, sans contrainte RH * Une rémunération alignée sur les résultats (modèle présenté en entretien) * Un accompagnement dans les premières phases si besoin * L'opportunité de contribuer à la croissance d'une marque en phase de structuration, avec un rôle visible et impactant

Recueil des besoins et traduction des besoins auprès des équipes IT, Animer les ateliers, Gestion de la recette fonctionnelle et technique, Paramétrage de la solution, Gestion du RUN, Votre expertise est reconnue dans les projets CRM / Relation client, plus précisément dans Salesforce Sales Cloud et Services Cloud

Dans le cadre d'un Nous recherchons un Expert SCCM F/H pour renforcer l'équipe Build de la Digital Workplace de notre client sur le site de Montreuil Le candidat aura un rôle essentiel de support niveau 3, tout en intervenant sur l'évolution technique des postes de travail. Il sera le référent SCCM au sein de l'équipe Build, en lien direct avec les équipes projet, support, sécurité et infrastructure., Support N3 Digital Workplace : * Assurer le support de niveau 3 sur les problématiques liées aux postes de travail (OS, déploiements, performances, sécurité…). * Résoudre les incidents complexes, analyser les causes racines et proposer des solutions durables. * Travailler en coordination avec les équipes de support N1/N2, les équipes de sécurité, les architectes et les chefs de projet. Build & Ingénierie SCCM : * Maintenir et faire évoluer l'infrastructure SCCM / MECM (collections, séquences de tâches, déploiements, mises à jour logicielles, reporting). * Participer à la conception et l'industrialisation des images systèmes (Windows 10/11). * Réaliser les packages applicatifs, les scripts d'automatisation et les procédures d'intégration. * Suivre et intégrer les évolutions technologiques du poste de travail (cohabitation éventuelle avec Intune, Autopilot, etc.). Documentation & Collaboration : * Rédiger les documentations techniques (procédures, fiches de résolution, guides de déploiement). * Participer activement aux réunions techniques avec les équipes internes et partenaires externes.

* Offrir des services de nettoyage résidentiels et commerciaux selon les besoins des clients * Gérer votre emploi du temps et planifier vos interventions * Assurer la satisfaction des clients par un service de qualité * Maintenir une communication efficace avec les clients pour comprendre leurs attentes * Gérer les aspects administratifs de votre activité, y compris la facturation et le suivi des paiements * Collaborer avec d'autres professionnels si nécessaire pour élargir votre offre de services

Responsable de campañas de expansión comercial de la empresa (documentación y ejecución). Responsable de generación de documentación y formación de convocatorias con la calidad establecida por la empresa y planificación de campañas. Responsable de asesoramiento a clientes con conocimientos en el campo de las convocatorias con la calidad establecida por la empresa. Elaboración de reporting y proyecciones con la calidad establecida por la empresa para facilitar seguimiento del desempeño y del cobro del fijo y del variable. Relación con los clientes

We are seeking a skilled and motivated QA Automation Engineer to join our IT team. If you are someone proactive and detail-oriented, who is passionate about quality and enjoys working in a fast-paced and collaborative environment, ifeel is the place for you. Main tasks and responsibilities: * Design, implement and maintain automated test scripts for backend, web, and mobile applications. * Collaborate with developers, product managers, and designers to define test strategies and acceptance criteria. * Develop and improve automated testing frameworks and pipelines. * Perform exploratory testing to identify edge cases and usability issues. * Report and track bugs, ensuring a high level of product quality. * Work closely with the DevOps team to integrate automated tests into CI/CD pipelines. * Train and mentor the current QA team on best practices in automated testing, fostering a culture of quality and continuous improvement. * Mentor and guide junior engineers, sharing expertise and fostering a culture of continuous learning. * Continuously monitor, analyze and improve test coverage, performance, and stability The Ideal candidate will have, Please keep in mind that due to the high volume of applications, we will notify shortlisted candidates only. The information you share with us will be treated confidentially and used exclusively for evaluation and selection purposes. Your resume and other related documentation, following the applicable regulation, will be stored during the recruitment process and will be deleted within two (2) years from the conclusion of the process, unless otherwise agreed. By submitting your application, you agree to the processing of your personal data in connection with this recruitment process.