Technicien De Maintenance - Paris - Plein temps (> 32 heures)

Dans un groupe international, vous rejoignez le pôle Support Utilisateurs Niveau 2, au sein de l'équipe Mobilités, en charge du parc mobile/tablettes. Le RUN est assuré par une entité du groupe basée au Maroc, avec laquelle vous collaborerez étroitement. Vous serez référent technique sur Microsoft Intune, notamment pour la gestion des devices, la sécurité mobile, et la publication des applications. Missions principales : * Assurer le support N2 des utilisateurs sur les environnements mobiles (principalement tablettes). * Être référent Intune pour l'équipe Mobilités, en assurant l'expertise sur : + Configuration des policies (compliance, sécurité, déploiement) + Déploiement, mise à jour et gestion des applications mobiles, via : o Microsoft Intune (LOB apps, Managed Play Store, VPP/App Store) o Publication sur Google Play Console et Apple App Store (ou via Apple Business Manager). + Gestion des profils d'inscription, du lifecycle des apps, des certificats, etc. * Contribuer aux mises en production et à la documentation technique liée aux apps et aux terminaux. * Piloter la relation avec le RUN au Maroc : coordination, supervision, amélioration continue. * Être un point d'appui sur la veille technologique autour d'Intune et de la mobilité. * Participer à la montée en compétence des équipes support internes (RUN et N1). Environnement technique : * Microsoft Intune / Endpoint Manager * iOS, Android (tablettes & smartphones) * Apple Business Manager, Google Play Console * Microsoft 365 / Azure AD / Autopilot * Conditional Access, Compliance Policies * Environnement ITIL / Outils de ticketing (ServiceNow, etc.), de l'infrastructure jusqu'à la mise en production et le support. * Solutions Applicatives : Réalisation de développements sur mesure et Tierce Maintenance Applicative de vos applications. * Exploitation Informatique : Maintien en Condition Opérationnelle d'infrastructures informatiques en équipe dédiée ou mutualisée. * Ingénierie Informatique : Délégation de profils expérimentés et certifiés sur des missions d'ingénierie, de développement, d'AMOA et d'AMOE. AIS peut se prévaloir de plus de 300 certifications collaborateurs et d'agréments entreprise éditeurs et constructeurs parmi lesquels : - Microsoft GOLD & SILVER - Habilitations Microsoft DPS pour délivrer des services de consulting autour des solutions Windows Server, System Center, Hyper-V, Windows 7, Office 2010 et 365, Lync, Exchange et SharePoint - Microsoft Academic Education Reseller - Microsoft Cloud Essentials (Office 365 & Azure) - Microsoft SATV (SoftWare Assurance Training Voucher) - Citrix Solution Advisor Silver - VMware Entreprise Solution Provider - Novell & Suse Advanced Certified End-User computing & Datacenter - Symantec SMB Silver - Oracle Gold - IBM Advanced Business Partner Messaging & Collaboration - Veeam Pro Partner - HP Silver Serveurs avec compétences Stockage et Services - NetApp Silver - Dell Preferred Partner - IBM Warranty Service Provider - Cisco Select - Kemp Authorized Partner Plus d'infos sur: http://www.groupeais.fr

Contexte : Parc de 65 licences attribuées, 25 PC fixes, 30 portables, une flotte mobile de 15 TEL. En physique : 40 machines. Missions principales : Support utilisateur de niveau 1 et 2 · Gestion du parc informatique (postes Windows 10/11, téléphonie mobile et téléphonie fixe sous Centrex) · Suivi et gestion des demandes via l'outil de ticketing GLPI · Installation, dépannage et maintenance courante des équipements · Création et gestion des comptes dans un environnement Active Directory/Exchange hybride · Administration des outils Microsoft 365 · Rédaction et mise à jour de la documentation dans notre GED. · Une organisation est attendue de la part du prestataire concernant le reporting d'activité Environnement technique : L'infra est hybride : beaucoup de Windows 10 . Fortinet pour les FW. Switch Fortinet et HP Aruba. Notions en téléphonie, c'est un + . Outil de ticketing : GLPI. Un peu de population VIP : Le Directeur Général en direct et les utilisateurs anglais technique : La base de savoir faire de la documentation car beaucoup de documentations à faire Pas de TT

* Traiter l'ensemble des actes de gestion qui peuvent exister pour un contrat d'Epargne Salariale (Souscriptions, versements libres, arbitrages, rachats partiels, rachats totaux, transfert collectif, modifications de clauses bénéficiaires ...) * Analyser un dossier de souscription au regard des contraintes règlementaires (Directive LCB-FT) et déterminer l'origine et la traçabilité des fonds en cas de vigilance renforcée * Répondre aux différentes interrogations du réseau commercial par téléphone et par mails * Etre proactif sur les demandes de nos partenaires et réaliser des appels sortants pour analyser un dossier avec eux ou confirmer la bonne réalisation de l'opération * Collaborer efficacement avec nos services transverses (direction juridique, direction des investissements, informatique ...) * Contribuer au progrès continu du service par sa participation à des missions ponctuelles et par des propositions de projets nouveaux * Faire régulièrement des points de gestion avec le partenaire sur l'ensemble des demandes et dossiers nouveaux qu'il peut nous adresser * Gérer des partenariats pour suivre les demandes qu'ils envoient et respecter les délais

Gestion pédagogique / vente * Gestion des leads entrants * Organisation et coordination des sessions de formation * Suivi des plannings, gestion des ressources et relation formateurs * Suivi administratif et relation avec les apprenants Suivi qualité et conformité * Suivi des indicateurs qualité, contribution au plan d'amélioration continue * Préparation des documents liés aux audits Qualiopi * Organisation documentaire : émargements, attestations, bilans qualité Animation & co-animation de formations * Animation de modules de formation selon votre expertise (de préférence Google Ads, Meta, gestion de projet, utilisation avancée de Notion, etc) * Appui à la mise à jour des supports de formation et à l'accompagnement individuel des participants

la sympathie et la bonhomie - polyvalence - autonomie - rigueur Ce qu'on vous propose : *Un cadre de travail agréable *Une clientèle familiale *Des horaires aménageables selon vos disponibilités Ce qu'on souhaite : *Du sourire, de la bienveillance et de la confiance Vos missions : * Suivi des réservations des chambres * Gestion des petits déjeuners (entre 2 et 15 personnes) * Veiller au bon entretien des chambres et des locaux - autonomie sur la logistique et la gestion des stocks

Expérience de 1 an minimum OBLIGATOIRE en tant que CIP + titre de CIP